Wenn Nutzer während ihrer Aufgabe mit Manus auf Schwierigkeiten stoßen oder Unterstützung vom Support-Team benötigen, können sie den öffentlichen Aufgaben-Link mit dem Support-Team teilen, um Hilfe zu erhalten.
Dies ist nicht zwingend erforderlich, aber der Aufgaben-Link ermöglicht es dem Support-Team, gezieltere Vorschläge und Unterstützung anzubieten. Dies ist besonders nützlich bei Anliegen wie Kontextproblemen, Bugs oder Qualitätsprüfungen, da es dem Team ermöglicht, mit den notwendigen Sitzungsdetails effektive Untersuchungen durchzuführen.
Zusätzlich gewährleistet Manus die Privatsphäre der Nutzer beim Teilen von Links und verwendet diese ausschließlich zur Fehlerbehebung und Problemlösung. Das Support-Team hat eingeschränkten Zugriff, sieht eine Sitzung nur dann ein, wenn deren öffentlicher Link geteilt wurde, und verwendet die Daten niemals für andere Zwecke als die Problemlösung.
Um das Gesprächsszenario zur Problemidentifikation und Fehlerbehebung besser zu verstehen, wird daher empfohlen, den öffentlichen Aufgaben-Link wie folgt zu teilen:
Klicken Sie auf den Teilen-Button im oberen rechten Bereich der Aufgabe.
Klicken Sie auf die Öffentlicher Zugriff Schaltfläche.
Klicken Sie auf die Link kopieren Schaltfläche.
Senden Sie uns den Aufgaben-Link für den öffentlichen Zugriff.
Falls Ihr Problem Fehler bei der Kontextvererbung beinhaltet, fügen Sie Links zu sowohl der vorherigen als auch der nachfolgenden Sitzung hinzu, um eine effektive Fehlerbehebung zu unterstützen.
Darüber hinaus können Nutzer ihre Aufgaben auf diese Weise auch mit ihrer Familie oder ihren Freunden teilen und ihnen so ihren Nutzungsprozess und ihre Erfahrungen zeigen.
Häufig gestellte Fragen (FAQs):
Wo befindet sich der Teilen-Button?
Was sollte ich nach dem Klicken auf den Teilen-Button tun?
Wie kopiere ich den Aufgaben-Link?
Was sollte ich nach dem Kopieren des Links tun?
Was kann ich beim Teilen von Aufgaben zeigen?