Comprendre les problèmes de sandbox
La sandbox est l'environnement virtuel isolé où Manus exécute vos tâches. Occasionnellement, vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion ou des déconnexions temporaires de la sandbox. Cet article explique comment ces problèmes sont gérés et ce qu'il advient de votre travail.
Réinitialisation automatique de la sandbox
Si vous rencontrez une déconnexion prolongée de la sandbox et ne pouvez pas vous reconnecter pendant une période étendue, la sandbox sera automatiquement réinitialisée pour restaurer les fonctionnalités normales. Cette réinitialisation automatique est un mécanisme de sécurité visant à garantir que le système reste stable et réactif.
Politique de réinitialisation de la sandbox en cas d'inactivité
Manus met également en œuvre une politique de réinitialisation basée sur l'inactivité pour optimiser l'utilisation des ressources :
Utilisateurs gratuits : Votre sandbox sera automatiquement réinitialisée après 7 jours d' inactivité.
Utilisateurs payants : Votre sandbox sera automatiquement réinitialisée après 14 jours d' inactivité.
Cela nous permet de maintenir les performances du système tout en offrant aux utilisateurs payants un accès étendu à leurs sandboxes.
Protection de la progression des tâches
Important : Les réinitialisations de sandbox n'affectent pas la progression de votre tâche. Vos données de tâche et votre historique de travail restent intacts même après la réinitialisation de la sandbox. Vous pouvez continuer à travailler sur vos tâches sans perdre aucune information.
Que faire si la progression de la tâche est perdue ?
Dans le cas rare où la progression de la tâche serait perdue après une réinitialisation de la sandbox, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support via le chatbot AI du Centre d'aide, et notre équipe enquêtera sur le problème. Actuellement, la réinitialisation entraînera inévitablement une perte de fichiers, car elle nécessite le lancement d'une nouvelle sandbox en raison d'anomalies de la machine virtuelle de la sandbox. Tous les fichiers contenus dans la sandbox seront perdus lors de ce processus.
Foire aux questions courantes :
Comment redémarrer la sandbox ?
La réinitialisation de la sandbox réinitialisera-t-elle la progression de ma tâche ?
Que dois-je faire si je ne vois pas le message d'erreur de la sandbox ?
Qu'advient-il de la progression de ma tâche lorsque je réinitialise la sandbox ?
Puis-je continuer ma tâche après une erreur de sandbox ?
Que faire si la progression de la tâche est perdue après la réinitialisation de la sandbox ?
Mon travail est-il en sécurité lorsque je réinitialise la sandbox ?
Vais-je perdre mon travail si je redémarre la sandbox ?
Quel est le but du message d'erreur de la sandbox ?
Puis-je continuer à travailler après avoir redémarré la sandbox ?
Que dois-je faire si la réinitialisation de la sandbox ne fonctionne pas ?