계정 보안 보호
계정과 개인 정보를 보호하기 위해 지원 요청은 Manus 계정과 연결된 이메일 주소에서 발송되어야 합니다.
이는 무단 액세스로부터 귀하를 보호하고 민감한 계정 작업이 정당한 소유자의 동의하에만 수행되도록 보장하는 중요한 보안 조치입니다.
등록된 이메일은 당사 플랫폼에서 귀하의 기본 신원 역할을 합니다. 해당 이메일로 문의하시면 지원팀에서 다음을 수행할 수 있습니다.
신원 확인 — 요청을 하는 사람이 사칭자가 아닌 실제 계정 소유자임을 확인합니다.
계정 신속 찾기 — 등록된 이메일은 구독, 크레딧 잔액 및 모든 계정 활동에 연결된 고유 식별자이므로 더 빠르게 도움을 드릴 수 있습니다.
무단 변경 방지 — 계정 민감 요청(환불, 구독 변경 또는 데이터 액세스 등)은 확인된 계정 소유자에 대해서만 처리되어야 합니다.
등록된 이메일을 사용할 수 없는 경우 어떻게 하나요?
계정에 연결된 이메일 주소에 더 이상 액세스할 수 없는 상황이 발생할 수 있음을 이해합니다.
이러한 경우에도 지원팀에 문의할 수 있지만, 신원을 확인하고 계정 소유권을 증명하기 위한 증빙 서류를 제공해야 합니다.
허용되는 확인 형태는 다음과 같습니다.
문서 유형 | 상세 정보 |
결제 인보이스 또는 영수증 | 계정 상세 정보가 표시된 결제 서비스 제공업체(예: Stripe, Apple 또는 Google Play)의 Manus 구독 결제 스크린샷 또는 PDF. |
계정 등록 상세 정보 | 사용자 이름, 대략적인 가입 날짜 또는 최근 로그인 활동과 같이 귀하를 계정과 대조하는 데 도움이 될 수 있는 정보. |
지원팀이 신원을 신속하게 확인할 수 있도록 가능한 한 자세한 정보를 제공해 주세요. 더 많은 정보를 제공할수록 더 빠르게 도움을 드릴 수 있습니다.
일반적인 관련 FAQ:
왜 Manus 지원팀에 문의할 때 등록된 이메일을 사용해야 하나요?
계정 이메일에 더 이상 액세스할 수 없으면 어떻게 하나요?
내 Manus 계정 소유자임을 어떻게 증명할 수 있나요?
신원 확인을 위해 어떤 문서를 사용할 수 있나요?
다른 이메일로 지원팀에 문의해도 도움을 받을 수 있나요?
제 지원 요청이 거부된 이유는 무엇인가요?