Platform Güvenliği ve Kullanıcı Korumasına Bağlılığımız
Hesabınızın askıya alındığına dair bir bildirim almak stresli bir deneyim olabilir ve bunun neden olduğunu ve bu konuda ne yapabileceğinizi anlamanıza yardımcı olmak için buradayız.
Manus'ta, kullanıcılarımızı ve platformumuzu potansiyel olarak zararlı veya dolandırıcılık faaliyetlerinden korumak için otomatik bir güvenlik sistemi kullanıyoruz. Hesap askıya alma, sistemimizin normal kullanım kalıplarından önemli ölçüde sapan bir davranış tespit etmesi durumunda tetiklenen koruyucu bir önlemdir.
Bu kılavuz, askıya almanın en yaygın nedenlerini, karara nasıl itiraz edileceğini ve hızlı bir inceleme için ekibimize sağlamanız gereken bilgileri açıklamaktadır.
Hesabım Neden Askıya Alındı?
Hesabınız büyük olasılıkla askıya alındı, çünkü otomatik sistemimiz bunu bir güvenlik riskini işaret edebilecek bir etkinlik olarak işaretledi. Bu nihai bir karar değildir ve bu sistemlerin bazen hata yapabileceğini anlıyoruz. Askıya alma, hesabınızın güvenli olduğunu doğrularken etkinliği duraklatmamızı sağlayan geçici bir önlemdir.
Resmi olmayan kanallardan ürün satın alma:
Manus üyeliklerini veya kredilerini resmi olmayan kanallardan satın alırsanız, hesap askıya alma riski olabilir. Manus üyelikleri ve kredileri yalnızca resmi kanallardan satın alınmalıdır. Üçüncü taraf satıcılar, yetkisiz pazar yerleri veya resmi olmayan tedarikçiler aracılığıyla yapılan işlemler, potansiyel hesap askıya alma veya kalıcı sonlandırma dahil olmak üzere önemli riskler taşır.
Bu tür satın alımların meşruiyetini garanti edemeyiz veya resmi olmayan işlemler yoluyla güvenliği tehlikeye atılmış hesaplara destek sağlayamayız. Hesap güvenliğini ve meşru hizmetlere erişimi sağlamak için tüm satın almalar doğrudan resmi Manus platformu üzerinden yapılmalıdır.
Askıya Almaya Nasıl İtiraz Edilir
Hesabınızın yanlışlıkla askıya alındığına inanıyorsanız, itirazda bulunmanızı öneririz. Ekibimiz davanızı bizzat inceleyecek ve erişiminizi mümkün olan en kısa sürede geri yüklemek için çalışacaktır.
Lütfen destek ekibimizle iletişime geçin ve aşağıda belirtilen gerekli bilgileri sağlayın.
İtirazınız İçin Gerekli Bilgiler
Kimliğinizi doğrulamamıza ve askıya alma işlemini araştırmamıza yardımcı olmak için, lütfen destek biletinize aşağıdaki bilgileri ekleyin. Eksiksiz ve doğru ayrıntılar sağlamak, inceleme sürecini önemli ölçüde hızlandıracaktır.
Gerekli Bilgiler | Nerede Bulunur |
Hesap E-postanız | Manus hesabınızı kaydetmek için kullandığınız e-posta adresi. |
Yaklaşık Kayıt Tarihi | Hesabınızı oluşturduğunuza inandığınız ay ve yıl. |
Son Etkinlik | Hesabınız askıya alınmadan hemen önce platformda ne yaptığınıza dair kısa bir açıklama. |
Son Giriş Konumları | Hesabınıza yakın zamanda eriştiğiniz şehir ve ülke. |
İlgili Ödeme Bilgileri | Uygulanabilirse, aboneliğiniz için kullanılan kredi kartının son dört hanesi. Tam kredi kartı numaranızı göndermeyin. |
Referans programından davet edilen/yönlendirilen arkadaşlar | Yakın zamanda arkadaş davet ettiyseniz, ekran görüntüsü gibi, arkadaş davet ettiğinize dair ilgili kanıtları da sağlayabilirsiniz. |
Sırada Ne Var?
İtirazınızı aldıktan sonra, destek ekibimiz askıya alma işlemini tetikleyen etkinliğin manuel incelemesini yapacaktır. Tüm incelemeleri 24-48 saat içinde tamamlamayı hedefliyoruz. Destek ekibimizden, soruşturmanın sonucu ve hesabınızın durumu hakkında bir e-posta alacaksınız.
Sıkça sorulan ilgili sorular:
Hesabım askıya alındıysa ne yapmalıyım?
Hesap askıya alınmasına ne sebep olur?
Riskli davranış ne olarak kabul edilir?
Hesabım yanlışlıkla mı askıya alındı?
Askıya alınan hesabımı nasıl geri alabilirim?