Platform Güvenliği ve Kullanıcı Korumasına Bağlılığımız
Hesabınızın askıya alındığına dair bir bildirim almak stresli bir deneyim olabilir ve bunun neden olduğunu ve bu konuda ne yapabileceğinizi anlamanıza yardımcı olmak için buradayız.
Manus'ta, kullanıcılarımızı ve platformumuzu potansiyel olarak zararlı veya dolandırıcılık faaliyetlerinden korumak için otomatik bir güvenlik sistemi kullanıyoruz. Hesap askıya alma, sistemimizin normal kullanım modellerinden önemli ölçüde sapan bir davranış tespit ettiğinde tetiklenen koruyucu bir önlemdir.
Bu kılavuz, askıya almanın en yaygın nedenlerini, karara nasıl itiraz edileceğini ve hızlı bir inceleme için ekibimize hangi bilgileri sağlamanız gerektiğini açıklamaktadır.
Hesabım Neden Askıya Alındı?
Hesabınız büyük olasılıkla askıya alındı çünkü otomatik sistemimiz, bir güvenlik riskini işaret edebilecek bir etkinlik nedeniyle bunu işaretledi. Bu nihai bir karar değildir ve bu sistemlerin bazen hata yapabileceğini anlıyoruz. Askıya alma, hesabınızın güvenli olduğunu doğrularken etkinliği duraklatmamıza olanak tanıyan geçici bir önlemdir.
Askıya Almaya Nasıl İtiraz Edilir
Hesabınızın yanlışlıkla askıya alındığına inanıyorsanız, itirazda bulunmanızı öneririz. Ekibimiz davanızı kişisel olarak inceleyecek ve erişiminizi mümkün olan en kısa sürede geri yüklemek için çalışacaktır.
Lütfen destek ekibimizle iletişime geçin ve aşağıda belirtilen gerekli bilgileri sağlayın.
İtirazınız İçin Gerekli Bilgiler
Kimliğinizi doğrulamamıza ve askıya alma işlemini araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen destek talebinize aşağıdaki bilgileri ekleyin. Eksiksiz ve doğru ayrıntılar sağlamak, inceleme sürecini önemli ölçüde hızlandıracaktır.
Gerekli Bilgiler | Nerede Bulunur |
Hesap E-postanız | Manus hesabınızı kaydetmek için kullandığınız e-posta adresi. |
Yaklaşık Kayıt Tarihi | Hesabınızı oluşturduğunuza inandığınız ay ve yıl. |
Son Etkinlik | Hesabınız askıya alınmadan hemen önce platformda ne yaptığınıza dair kısa bir açıklama. |
Son Oturum Açma Konumları | Hesabınıza yakın zamanda eriştiğiniz şehir ve ülke. |
İlgili Ödeme Bilgileri | Uygulanabilirse, aboneliğiniz için kullanılan kredi kartının son dört hanesi. Tam kredi kartı numaranızı göndermeyin. |
Tavsiye programından davet edilen/yönlendirilen arkadaşlar | Yakın zamanda arkadaş davet ettiyseniz, ekran görüntüsü gibi, arkadaş davet ettiğinize dair ilgili kanıtları da sağlayabilirsiniz. |
Sırada Ne Var?
İtirazınızı aldıktan sonra, güvenlik ekibimiz askıya alma işlemini tetikleyen etkinliği manuel olarak inceleyecektir. Tüm incelemeleri 24-48 saat içinde tamamlamayı hedefliyoruz. Destek ekibimizden soruşturmanın sonucu ve hesabınızın durumu hakkında bir e-posta alacaksınız.
İlgili Sıkça Sorulan Sorular:
Hesabım askıya alındıysa ne yapmalıyım?
Hesap askıya alınmasına ne sebep olur?
Riskli davranış ne olarak kabul edilir?
Hesabım yanlışlıkla mı askıya alındı?
Askıya alınan hesabımı nasıl geri alabilirim?