Kredi İade Politikamızı Anlamak
Manus'ta, AI Agent'larımızın sizin adınıza geniş bir yelpazede görevler gerçekleştirmesini sağlamak için bir kredi sistemi kullanıyoruz. Bu sistemin adil ve şeffaf olmasını sağlamaya kararlıyız. Bu makale, kredi iade politikamızın nasıl çalıştığını, iade talep etme sürecini ve iade yapılan durumları açıklamaktadır.
Temel amacımız güvenilir ve etkili bir hizmet sunmaktır. Platformumuz bizim tarafımızdaki teknik bir sorun nedeniyle hizmet veremezse, o görevde kullanılan kredilerin iadesini hak ettiğinize inanıyoruz. Tüm iade talepleri, adil ve tutarlı bir değerlendirme sağlamak için özel bir AI Agent ve Müşteri Başarı ekibimiz tarafından dikkatle incelenir.
Kredi İadelerinin Yapıldığı Durumlar
Araştırmamız sorunun doğrulanabilir bir hata veya platform arızasından kaynaklandığını onaylarsa, bir görev için tam kredi iadesi yapacağız. Taahhüdümüz, yalnızca sistemlerimiz tarafından doğru şekilde işlenen görevler için ödeme yapmanızı sağlamaktır.
Hata olarak nitelendirilen nedir?
Hata, Manus platformunda AI Agent'ın bir görevi beklendiği gibi tamamlamasını engelleyen veya istenmeyen bir şekilde davranmasına neden olan teknik bir kusur veya arızadır.
İade yapılacağı durum örnekleri:
Platform Hatası: AI Agent, dahili bir sunucu hatası, araç arızası veya beklenmedik bir sistem çökmesi nedeniyle bir görevi yürütemez.
Araç Yanlış Kullanımı: AI Agent, bir aracı belgelenmiş talimatlarını doğrudan ihlal edecek şekilde yanlış kullanır ve bu da görevin başarısız olmasına yol açar.
Eksik Yürütme: AI Agent, geçerli bir neden olmaksızın (örneğin, bir sınıra ulaşma veya kullanıcı durdurma komutu alma nedeniyle değil) görevin ortasında durur ve herhangi bir sonuç veremez.
Manus'u kullanırken karşılaşabileceğiniz her türlü tatsız deneyim için içtenlikle özür dileriz.
Farklı kullanıcıların değişen standartlara sahip olması nedeniyle AI tarafından üretilen içerik her zaman %100 memnuniyeti karşılamayabilir. Hedeflerinize ve ihtiyaçlarınıza göre Manus'a ilgili içeriği oluşturması için talimatlar verebilir ve ardından çıktıyı sürekli olarak ayarlayıp iyileştirebilirsiniz.
Gereksinimlerinizi bir konuşmanın en başında mümkün olduğunca hassas bir şekilde tanımlarsanız, genel bağlam uzunluğunu ve kredi tüketimini azaltmaya yardımcı olabilir. Kredi tüketimini en aza indirmek için küçük bir ipucu: Manus'a daha ayrıntılı, net ve daha az belirsiz talimatlar ve açıklamalar vermek, istediğiniz sonuçlara daha hızlı ulaşmanıza yardımcı olabilir.
Kredi İadelerinin Yapılmadığı Durumlar
Adil olmayı hedeflesek de, platform arızası kapsamının dışındaki durumlar için iade yapamayız. Buna, kullanıcı tarafından sağlanan talimatlar, sonuçtan duyulan öznel memnuniyet veya AI'ın doğal sınırlamalarıyla ilgili sorunlar dahildir.
Aşağıdaki durumlarda genellikle iade yapılmaz:
Senaryo | Açıklama |
Fikir Değişikliği | AI Agent işe başladıktan veya bitirdikten sonra görevin tamamlanmasına artık ihtiyacınız olmadığına karar vermeniz. Agent çalışırken krediler tüketilir ve bu çalışma geri alınamaz. |
Belirsiz Talimatlar | Talimatlarınız belirsiz, çelişkili veya eksikti, bu da AI Agent'ın belirtilmeyen beklentilerinizle uyuşmayan makul bir yorum yapmasına yol açtı. |
Öznel Memnuniyetsizlik | AI Agent görevi istendiği gibi tamamladı, ancak sonucun yaratıcı veya öznel yönlerinden (örneğin, yazım stili, tasarım seçimi veya analitik yaklaşım) memnun kalmamanız. |
Harici Faktörler | Görev, Manus'un kontrolü dışındaki üçüncü taraf web siteleri, API'ler veya hizmetlerle ilgili sorunlar nedeniyle başarısız olur (örneğin, bir web sitesi çökmüş, harici bir API hata döndürüyor). |
Görev Sınırlarına Ulaşma | Görev, standart bir operasyonel prosedür olan önceden tanımlanmış bir güvenlik veya kaynak/bilgi tabanı sınırına ulaştığı için durduruldu. |
Kullanıcıları, görevleri için mümkün olan en iyi sonucu sağlamak amacıyla net, spesifik ve ayrıntılı talimatlar vermeye teşvik ediyoruz.
AI Destekli İade İnceleme Süreci
Adillik ve doğruluğu sağlamak için, tüm kredi iade talepleri, görev yürütme günlüklerini analiz etmek üzere eğitilmiş özel bir AI Agent tarafından ele alınır. Bu süreç, objektif ve kapsamlı olacak şekilde tasarlanmıştır.
Nasıl Çalışır
Talep Gönderme: Belirli bir görev için bir iade talebi gönderir/ima edersiniz ve bize bir görev bağlantısı paylaşırsınız. Sohbet/görev bağlantınızı bizimle paylaşmak için aşağıdaki ekran görüntülerine başvurabilirsiniz:
AI İncelemesi Başlatıldı: Sistemimiz talebinizi bir inceleme AI'ına atar. Bu AI'a, belirtilen görevin tüm adımları, araç girdileri/çıktıları ve sistem günlükleri dahil olmak üzere eksiksiz yürütme geçmişine geçici, salt okunur erişim izni verilir.
Kapsamlı Analiz: AI Agent, herhangi bir anormallik, hata veya beklenen davranıştan sapma olup olmadığını belirlemek için görev geçmişinin tamamını titizlikle inceler. Bir hata oluşup oluşmadığını tespit etmek için Agent'ın eylemlerini dahili araç belgelerimiz ve platform sağlık günlüklerimizle çapraz referanslar.
Karar: Analizine dayanarak, AI bir karar verir. Bir hata onaylanırsa, hesabınıza otomatik olarak bir kredi iadesi işlenir.
Lütfen İnceleme Sırasında Sabırlı Olun
Bu kapsamlı inceleme süreci oldukça ayrıntılıdır ve tamamlanması biraz zaman alabilir. AI Agent, doğru ve adil bir karar vermek için potansiyel olarak binlerce veri noktasını analiz etmelidir.
AI Agent'ımız incelemesini tamamlarken sabrınızı rica ediyoruz. Süreci hızlandırmak yanlış bir sonuca yol açabilir. İnceleme tamamlanır tamamlanmaz ve bir karar verilir verilmez size bilgi verilecektir.
Kredi sistemimiz veya politikalarımız hakkında başka sorularınız varsa, lütfen yardım merkezimizdeki diğer makalelere göz atmaktan veya destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Yaygın ilgili SSS'ler:
AI Agent'ımızın kredi iade politikası nasıl çalışır?
Kredi iadeleri ne zaman yapılır?
Hata olarak nitelendirilen nedir?
Hangi durumlarda geri ödeme yapılır?
Kredi geri ödemeleri ne zaman yapılmaz?
AI destekli geri ödeme inceleme süreci nedir?
Geri ödeme inceleme süreci nasıl işler?
Fikrimi değiştirirsem geri ödeme alır mıyım?
Talimatlarım belirsizse geri ödeme alır mıyım?
Sonuçtan memnun kalmazsam geri ödeme alır mıyım?
Harici faktörler nedeniyle görev başarısız olursa geri ödeme alır mıyım?
Görev bir sınıra ulaşırsa geri ödeme alır mıyım?
Geri ödeme inceleme süreci ne kadar sürer?
Geri ödeme taleplerini kim inceler?
Manus'un kredi geri ödemeleriyle ilgili taahhüdü nedir?
Kredi tüketimini nasıl en aza indirebilirim?
Bir platform hatası oluşursa ne olur?
AI Agent bir aracı yanlış kullanırsa ne olur?
AI Agent görevin ortasında durursa ne olur?