Kredi İade Politikamızı Anlamak
Manus'ta, AI Agent'larımızın sizin adınıza çok çeşitli görevleri yerine getirmesini sağlamak için bir kredi sistemi kullanıyoruz. Bu sistemin adil ve şeffaf olmasını sağlamaya kararlıyız. Bu makale, iade talebinde bulunma süreci ve iadelerin yapıldığı koşullar dahil olmak üzere kredi iade politikamızın nasıl işlediğini açıklamaktadır.
Öncelikli hedefimiz güvenilir ve etkili bir hizmet sunmaktır. Platformumuz bizim tarafımızdaki teknik bir sorun nedeniyle hizmeti sağlayamazsa, o görev için kullanılan kredilerin iadesini hak ettiğinize inanıyoruz. Adil ve tutarlı bir değerlendirme sağlamak için tüm iade talepleri özel bir AI Agent ve Müşteri Başarı ekibimiz tarafından dikkatle incelenir.
Kredi İadelerinin Yapıldığı Durumlar
Araştırmamız, sorunun doğrulanabilir bir hata veya platform arızasından kaynaklandığını doğrularsa, bir görev için tam kredi iadesi yapacağız. Taahhüdümüz, yalnızca sistemlerimiz tarafından doğru şekilde işlenen görevler için ödeme yapmanızı sağlamaktır.
Hata olarak ne nitelendirilir?
Hata, Manus platformunda AI Agent'ın bir görevi beklendiği gibi tamamlamasını engelleyen veya istenmeyen bir şekilde davranmasına neden olan teknik bir kusur veya arızadır.
İade yapılacağı durum örnekleri:
Platform Hatası: AI Agent, dahili bir sunucu hatası, araç arızası veya beklenmedik bir sistem çökmesi nedeniyle bir görevi yürütemez.
Araç Yanlış Kullanımı: AI Agent, bir aracı belgelenmiş talimatlarını doğrudan ihlal edecek şekilde yanlış kullanarak görevin başarısız olmasına neden olur.
Eksik Yürütme: AI Agent, geçerli bir neden olmaksızın (örneğin, bir sınıra ulaşma veya kullanıcı durdurma komutu alma nedeniyle değil) görevin ortasında durur ve herhangi bir sonuç sunamaz.
Manus'u kullanırken karşılaştığınız her türlü hoş olmayan deneyim için içtenlikle özür dileriz.
Farklı kullanıcıların değişen standartları olduğundan, AI tarafından üretilen içerik her zaman %100 memnuniyeti karşılamayabilir. Hedeflerinize ve ihtiyaçlarınıza göre Manus'a ilgili içeriği oluşturması için talimatlar verebilir ve ardından çıktıyı sürekli olarak ayarlayabilir ve iyileştirebilirsiniz.
Gereksinimlerinizi bir konuşmanın en başında mümkün olduğunca kesin bir şekilde tanımlarsanız, bu genel bağlam uzunluğunu ve kredi tüketimini azaltmaya yardımcı olabilir. Kredi tüketimini en aza indirmek için küçük bir ipucu: Manus'a daha ayrıntılı, net ve daha az belirsiz talimatlar ve açıklamalar vermek, istediğiniz sonuçlara daha hızlı ulaşmanıza yardımcı olabilir.
Kredi İadelerinin Yapılmadığı Durumlar
Adil olmayı hedeflesek de, platform arızası kapsamı dışındaki durumlar için iade yapamayız. Buna, kullanıcı tarafından sağlanan talimatlarla, sonuçtan duyulan öznel memnuniyetle veya AI'ın doğasında bulunan sınırlamalarla ilgili sorunlar dahildir.
İadeler genellikle aşağıdaki durumlarda yapılmaz:
Senaryo | Açıklama |
Fikir Değişikliği | AI Agent işe başladıktan veya bitirdikten sonra görevin tamamlanmasına artık ihtiyacınız olmadığına karar vermeniz. Krediler Agent çalıştıkça tüketilir ve bu çalışma geri alınamaz. |
Belirsiz Talimatlar | Talimatlarınız belirsiz, çelişkili veya eksikti, bu da AI Agent'ın makul bir yorum yapmasına yol açtı, ancak bu yorum belirtmediğiniz beklentilerinizle uyuşmadı. |
Öznel Memnuniyetsizlik | AI Agent görevi istenildiği gibi tamamladı, ancak sonucun yaratıcı veya öznel yönlerinden (örneğin, yazım stili, tasarım seçimi veya analitik yaklaşım) memnun kalmamanız. |
Harici Faktörler | Görev, Manus'un kontrolü dışındaki üçüncü taraf web siteleri, API'ler veya hizmetlerle ilgili sorunlar nedeniyle başarısız olur (örneğin, bir web sitesi çökmüş, harici bir API hata döndürmüş). |
Görev Sınırlarına Ulaşma | Görev, önceden tanımlanmış bir güvenlik veya kaynak/bilgi tabanı sınırına ulaştığı için durduruldu, bu standart bir operasyonel prosedürdür. |
Kullanıcıları, görevleri için mümkün olan en iyi sonucu sağlamak amacıyla net, spesifik ve ayrıntılı talimatlar vermeye teşvik ediyoruz.
AI Destekli İade İnceleme Süreci
Adillik ve doğruluk sağlamak için, tüm kredi iade talepleri, görev yürütme günlüklerini analiz etmek üzere eğitilmiş özel bir AI Agent tarafından ele alınır. Bu süreç, objektif ve kapsamlı olacak şekilde tasarlanmıştır.
Nasıl Çalışır
Talep Gönderme: Belirli bir görev için iade talebi gönderir/ima edersiniz ve bizimle bir görev bağlantısı paylaşırsınız. Sohbet/görev bağlantınızı bizimle paylaşmak için aşağıdaki ekran görüntülerine bakabilirsiniz:
AI İncelemesi Başlatıldı: Sistemimiz talebinizi bir inceleme AI'ına atar. Bu AI'a, belirtilen görevin tüm adımlarını, araç girişlerini/çıkışlarını ve sistem günlüklerini içeren eksiksiz yürütme geçmişine geçici, salt okunur erişim izni verilir.
Kapsamlı Analiz: AI Agent, herhangi bir anormalliği, hatayı veya beklenen davranıştan sapmayı belirlemek için tüm görev geçmişini titizlikle inceler. Bir hata oluşup oluşmadığını belirlemek için Agent'ın eylemlerini dahili araç belgelerimiz ve platform sağlık günlüklerimizle karşılaştırır.
Karar: Analizine dayanarak, AI bir karar verir. Bir hata doğrulanırsa, hesabınıza otomatik olarak bir kredi iadesi işlenir.
İnceleme Sırasında Lütfen Sabırlı Olun
Bu kapsamlı inceleme süreci oldukça ayrıntılıdır ve tamamlanması biraz zaman alabilir. AI Agent, doğru ve adil bir karar vermek için potansiyel olarak binlerce veri noktasını analiz etmelidir.
AI Agent'ımız incelemesini tamamlarken sabrınızı rica ediyoruz. Süreci hızlandırmak, yanlış bir sonuca yol açabilir. İnceleme tamamlanır tamamlanmaz ve bir karar verilir verilmez size bildirim yapılacaktır.
Kredi sistemimiz veya politikalarımız hakkında başka sorularınız varsa, lütfen yardım merkezimizdeki diğer makalelere göz atmaktan veya destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Sıkça sorulan ilgili sorular:
AI Agent'ımızın kredi iade politikası nasıl işler?
Kredi iadeleri ne zaman yapılır?
Hata olarak ne nitelendirilir?
Geri ödeme yapılacağı durumlar nelerdir?
Kredi geri ödemeleri ne zaman yapılmaz?
AI destekli geri ödeme inceleme süreci nedir?
Geri ödeme inceleme süreci nasıl işler?
Fikrimi değiştirirsem geri ödeme alır mıyım?
Talimatlarım belirsizse geri ödeme alır mıyım?
Sonuçtan memnun kalmazsam geri ödeme alır mıyım?
Görev harici faktörler nedeniyle başarısız olursa geri ödeme alır mıyım?
Görev bir sınıra ulaşırsa geri ödeme alır mıyım?
Geri ödeme inceleme süreci ne kadar sürer?
Geri ödeme taleplerini kim inceler?
Manus'un kredi geri ödemeleriyle ilgili taahhüdü nedir?
Kredi tüketimini nasıl en aza indirebilirim?
Bir platform hatası oluşursa ne olur?
AI Agent bir aracı yanlış kullanırsa ne olur?
AI Agent görev ortasında durursa ne olur?