我們對平台安全和使用者保護的承諾
收到帳戶已被停權的通知可能會讓人感到壓力，我們在此協助您瞭解發生這種情況的原因以及您可以採取的措施。
在 Manus，我們使用自動化安全系統來保護我們的使用者和平台免受潛在有害或欺詐活動的侵害。帳戶停權是一種保護措施，當我們的系統偵測到與正常使用模式顯著不同的行為時，就會觸發該措施。
本指南解釋了最常見的停權原因、如何對決定提出申訴，以及您需要向我們的團隊提供哪些資訊以便快速審核。
我的帳戶為何被停權？
您的帳戶很可能被停權，因為我們的自動化系統將其標記為可能存在安全風險的活動。這不是最終決定，我們瞭解這些系統有時可能會出錯。停權是一項臨時措施，允許我們在驗證您的帳戶安全之前暫停活動。
如何對停權提出申訴
如果您認為您的帳戶被錯誤地停權，我們鼓勵您提出申訴。我們的團隊將親自審核您的案件，並盡快恢復您的存取權。
請聯繫我們的支援團隊，並提供下面列出的必要資訊。
您的申訴所需資訊
為了協助我們驗證您的身份並調查停權事宜，請在您的支援工單中包含以下資訊。提供完整準確的詳細資訊將顯著加快審核過程。
所需資訊 | 查找位置 |
您的帳戶電子郵件 | 您用於註冊 Manus 帳戶的電子郵件地址。 |
大致註冊日期 | 您認為建立帳戶的月份和年份。 |
最近活動 | 簡要描述您的帳戶被停權之前您在平台上所做的事情。 |
最近登入地點 | 您最近存取帳戶的城市和國家/地區。 |
任何相關的付款資訊 | 如果適用，請提供用於訂閱的信用卡的後四位數字。請勿傳送您的完整信用卡號碼。 |
透過推薦計畫邀請/推薦的朋友 | 如果您最近邀請了朋友，您還可以提供邀請朋友的相關證明，例如螢幕截圖。 |
接下來會發生什麼？
一旦我們收到您的申訴，我們的安全團隊將對觸發停權的活動進行人工審核。我們的目標是在 24-48 小時內完成所有審核。您將收到我們支援團隊傳送的電子郵件，其中包含調查結果和您的帳戶狀態。
常見相關問題：
如果我的帳戶已被停權，我該怎麼辦？
什麼會導致帳戶停權？
什麼被視為風險行為？
我的帳戶是否被錯誤停權？
如何恢復我被停權的帳戶？