我們對平台安全與使用者保護的承諾

收到帳戶被停權的通知可能會讓人感到壓力，我們在此協助您了解發生此情況的原因以及您可以採取的措施。

在 Manus，我們使用自動化安全系統來保護我們的使用者和平台免受潛在有害或欺詐活動的侵害。當我們的系統偵測到明顯偏離正常使用模式的行為時，帳戶停權是一種保護性措施。

本指南解釋了最常見的停權原因、如何對該決定提出申訴，以及您需要向我們的團隊提供哪些資訊以便快速審核。

我的帳戶為什麼會被停權？

您的帳戶很可能被停權，因為我們的自動化系統將其標記為可能存在安全風險的活動。這不是最終決定，我們了解這些系統有時可能會出錯。停權是一項臨時措施，允許我們在驗證您的帳戶安全之前暫停活動。

如果您透過非官方管道購買 Manus 會員資格或積分，則可能存在帳戶停權的風險。Manus 會員資格和積分應僅透過官方管道購買。透過第三方經銷商、未經授權的市場或非官方供應商進行的交易帶有重大風險，包括潛在的帳戶停權或永久終止。

我們無法保證此類購買的合法性，也無法為透過非官方交易受損的帳戶提供支援。為確保帳戶安全和獲得合法服務，所有購買必須直接透過官方 Manus 平台進行。

如果您認為您的帳戶被錯誤停權，我們鼓勵您提交申訴。我們的團隊將親自審核您的案件，並盡快恢復您的存取權限。

請聯繫我們的支援團隊，並提供下面列出的必要資訊。

為了協助我們驗證您的身份並調查停權事宜，請在您的支援工單中包含以下資訊。提供完整準確的詳細資訊將顯著加快審核過程。

所需資訊	查找位置
您的帳戶電子郵件	您用於註冊 Manus 帳戶的電子郵件地址。
大約註冊日期	您認為建立帳戶的月份和年份。
最近活動	簡要描述您的帳戶被停權前在平台上進行的操作。
最近登入地點	您最近存取帳戶的城市和國家/地區。
任何相關付款資訊	如果適用，請提供用於訂閱的信用卡的後四位數字。請勿發送完整的信用卡號。
推薦計畫中邀請/推薦的朋友	如果您最近邀請了朋友，您也可以提供邀請朋友的相關證明，例如螢幕截圖。

一旦我們收到您的申訴，我們的支援團隊將對引發停權的活動進行人工審核。我們的目標是在 24-48 小時內完成所有審核。您將收到我們支援團隊發送的電子郵件，其中包含調查結果和您的帳戶狀態。

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