Comprendre ce qu'il advient de vos crédits après l'annulation ou l'expiration de votre abonnement Manus est essentiel pour profiter au mieux des avantages de votre adhésion. Voici un guide détaillé :
Impact de l'annulation de l'abonnement sur les crédits
Lorsque votre abonnement Manus est annulé ou expire, ce qui suit se produit :
Tous les avantages de l'adhésion, y compris l'accès aux crédits, sont interrompus dès la fin de l'abonnement.
Tous les crédits non utilisés restants des allocations mensuelles sont remis à 0 une fois le cycle d'abonnement terminé.
Pour les utilisateurs bénéficiant d'un essai gratuit de sept jours, si vous annulez votre abonnement avant le débit, aucun frais ne sera facturé. Si vous annulez votre abonnement après avoir été débité, il n'y aura aucun remboursement, et seul le prochain renouvellement sera annulé.
Utilisation des crédits mensuels et des crédits d'événement
Crédits mensuels : Ceux-ci sont directement liés à votre abonnement actif. Une fois votre abonnement expiré, les crédits mensuels restants ne seront plus disponibles.
Crédits additionnels & Crédits d'événement : Ces crédits ne peuvent être utilisés qu'avec un abonnement payant actif, et peuvent être reportés sur votre ou vos prochains cycles d'abonnement tant que vous avez un abonnement payant actif. Si votre compte passe à une adhésion Free ou si l'abonnement expire, ces crédits deviennent inactifs.
*Pour éviter toute confusion future, nous encourageons vivement les utilisateurs à noter s'ils ont mis à niveau leur forfait Pro, ou s'ils ont acheté des crédits additionnels au début.
Réactivation des crédits après le renouvellement de l'abonnement
Si vous renouvelez votre abonnement ou souscrivez à un nouveau plan d'adhésion, les crédits précédemment inutilisés peuvent être réactivés. Cependant, les crédits mensuels qui ont été remis à 0 ne peuvent pas être rétablis.
Recommandations pour l'utilisation des crédits
Pour éviter de perdre des crédits, il est fortement recommandé de :
Utiliser tous les crédits achetés pendant votre cycle d'abonnement.
Planifier l'utilisation des crédits à l'avance, surtout si vous prévoyez d'annuler votre abonnement ou de passer à une adhésion Free.
En comprenant et en suivant ces directives, vous pouvez utiliser efficacement vos crédits et empêcher leur désactivation.
FAQ associées courantes :
Qu'advient-il de mes crédits mensuels lorsque mon abonnement expire ?
Qu'advient-il de mes crédits d'événement après l'annulation ?
Puis-je réactiver mes crédits si je renouvèle mon abonnement ?
Les crédits mensuels peuvent-ils être rétablis après le renouvellement ?
Comment puis-je éviter de perdre mes crédits ?
Quand mes avantages d'adhésion prennent-ils fin après l'annulation/la résiliation ?
Que dois-je faire si je prévois d'annuler mon abonnement ?
Les crédits mensuels inutilisés sont-ils remis à zéro à la fin de l'abonnement ?