Può creare confusione quando accedi al tuo account e scopri che la scheda Utilizzo, dove monitori il saldo dei crediti e la cronologia delle transazioni, è mancante. Si tratta di un problema comune che quasi sempre ha una soluzione semplice: probabilmente hai effettuato l'accesso utilizzando un metodo diverso da quello usato per creare l'account.

Su Manus, ogni account è collegato in modo permanente e univoco a un singolo metodo di accesso. Questa guida ti aiuterà a capire perché succede, come identificare il metodo di accesso corretto e come riottenere l'accesso al tuo account con tutte le sue funzionalità, inclusa la scheda Utilizzo.

Manus offre quattro distinti metodi di accesso per tua comodità e sicurezza. È fondamentale capire che questi metodi creano account separati e non intercambiabili.

Quando accedi utilizzando un metodo con cui non ti sei registrato originariamente, il nostro sistema ti vede come un nuovo utente e crea automaticamente un account nuovo e vuoto associato a quel metodo. Questo nuovo account non ha abbonamenti, nessuna cronologia di crediti e, pertanto, nessuna scheda Utilizzo.

Punto chiave: Se ti sei registrato con Google ma in seguito accedi usando la tua email e una password, non stai accedendo al tuo account originale. Stai creando un secondo account vuoto. Ti preghiamo di utilizzare il metodo di accesso con cui ti sei registrato originariamente per accedere a Manus. Grazie per la comprensione e il supporto.

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