Manusでは、AI Agentがお客様に代わって幅広いタスクを実行できるように、クレジットシステムを使用しています。私たちは、このシステムが公正かつ透明であることを保証することに尽力しています。この記事では、返金リクエストのプロセスや返金が発行される状況を含め、当社のクレジット返金ポリシーがどのように機能するかを説明します。

当社の主な目標は、信頼性が高く効果的なサービスを提供することです。当社の技術的な問題によりプラットフォームが提供できなかった場合、そのタスクに使用されたクレジットの返金を受ける権利があると考えます。すべての返金リクエストは、専門のAI Agentと当社のカスタマーサクセスチームによって慎重にレビューされ、公正で一貫した評価が保証されます。

当社の調査により、問題が検証可能なバグまたはプラットフォームの誤動作によって引き起こされたことが確認された場合、そのタスクに対して全額のクレジット返金を発行します。当社のコミットメントは、システムによって正しく処理されたタスクに対してのみお支払いいただくことを保証することです。

バグと認められるものとは？

バグとは、Manusプラットフォームにおける技術的なエラーまたは障害であり、AI Agentが期待どおりにタスクを完了できないようにしたり、意図しない方法で動作させたりするものです。

返金が発行される状況の例：

Manusのご利用中に不快な経験をされた場合は、心よりお詫び申し上げます。

ユーザーによって基準が異なるため、AIが生成したコンテンツが常に100%満足のいくものであるとは限りません。お客様の目標とニーズに基づいてManusに指示を提供し、対応するコンテンツを生成させ、その後、継続的に出力を調整および洗練させることができます。

会話の冒頭で要件をできるだけ正確に記述すると、全体のコンテキスト長とクレジット消費を減らすのに役立ちます。クレジット消費を最小限に抑えるためのちょっとしたヒント：より詳細で明確、かつ曖昧さの少ない指示と説明をManusに出すことで、目的の結果をより迅速に達成できる可能性があります。

公正であることを目指していますが、プラットフォームの誤動作の範囲外の状況に対しては返金を発行できません。これには、ユーザーが提供した指示、結果に対する主観的な満足度、またはAI固有の制限に関連する問題が含まれます。

通常、以下の状況では返金は発行されません：

ユーザーには、タスクで可能な限り最良の結果を確実にするために、明確で具体的かつ詳細な指示を提供することをお勧めします。

公平性と正確性を確保するために、すべてのクレジット返金リクエストは、タスク実行ログを分析するようにトレーニングされた専門のAI Agentによって処理されます。このプロセスは、客観的かつ徹底的であるように設計されています。

仕組み

レビュー中はしばらくお待ちください

この包括的なレビュープロセスは非常に詳細であり、完了までに時間がかかる場合があります。AI Agentは、正確で公正な決定を下すために、潜在的に数千のデータポイントを分析する必要があります。

AI Agentがレビューを完了するまで、しばらくお待ちいただくようお願い申し上げます。プロセスを急ぐと、不正確な結論につながる可能性があります。レビューが完了し、決定が下され次第、すぐにお客様に通知されます。

クレジットシステムまたはポリシーについてさらに質問がある場合は、ヘルプセンターの他の記事を参照するか、サポートチームにお問い合わせください。

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