アカウントのセキュリティ保護

アカウントと個人情報を保護するため、サポートへのリクエストは Manus アカウントに関連付けられたメールアドレスから送信していただく必要があります。

これは、不正アクセスからお客様を保護し、機密性の高いアカウント操作が正当な所有者の同意を得てのみ実行されるようにするための重要なセキュリティ対策です。

登録済みのメールアドレスは、当プラットフォームにおけるお客様の主要な身元証明となります。そのメールアドレスからご連絡いただくことで、弊社のチームは以下のことが可能になります：

本人確認 — リクエストを行っている人物が、なりすましではなく、実際のアカウント所有者であることを確認します。
アカウントの迅速な特定 — 登録済みのメールアドレスは、サブスクリプション、クレジット残高、およびすべてのアカウント活動に紐付けられた固有の識別子であり、より迅速なサポートを可能にします。
不正な変更の防止 — アカウントに関する機密性の高いリクエスト（返金、サブスクリプションの変更、データへのアクセスなど）は、本人確認が取れたアカウント所有者に対してのみ実行されるべきです。

登録済みのメールアドレスを使用できない場合は？

アカウントにリンクされたメールアドレスにアクセスできなくなる状況があることは理解しております。

そのような場合でも、弊社にご連絡いただくことは可能ですが、本人確認およびアカウントの所有権を証明するための補足書類を提出していただく必要があります。

受け付け可能な確認書類には以下が含まれます：

書類の種類	詳細
支払請求書または領収書	決済プロバイダー（Stripe、Apple、または Google Play など）からの Manus サブスクリプション支払いのスクリーンショットまたは PDF で、アカウントの詳細が表示されているもの。
アカウント登録の詳細	ユーザー名、おおよその登録日、最近のログインアクティビティなど、アカウントとの照合に役立つ情報。

チームが迅速に本人確認を行えるよう、できるだけ詳細な情報を提供してください。提供される情報が多いほど、より迅速にサポートを提供できます。

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