환불 신청 가능 시기
사용 중 문제가 발생하거나 Manus가 생성한 결과에 만족하지 못하는 경우, 문제 보고를 통해 사용자를 지원하며 확인 후 크레딧을 환불해 드립니다. 일반적인 예시는 다음과 같습니다:
불만족스러운 결과물
기술적 오류
컨텍스트 상속 실패
환불 비대상 문제
모든 문제가 크레딧 환불 대상이 되는 것은 아닙니다. 일반적으로 다음을 포함합니다:
비기술적 문제: Manus 플랫폼의 성능이나 기능과 관련 없는 문제.
사용자 귀책 문제: 부정확하거나 불완전한 정보, 불분명한 프롬프트 또는 기타 사용자 행동으로 인해 발생하는 문제.
환불 요청 제출 방법
귀하의 문제를 신속하고 정확하게 조사하기 위해, 문제가 발생한 대화의 공유 가능한 링크를 제공해야 합니다.
링크가 필요한 이유
저희 지원팀은 다음을 위해 대화/작업 링크가 필요합니다:
문제 위치 파악: 링크를 통해 문제가 발생한 정확한 대화와 작업을 파악할 수 있습니다.
문제 확인: 대화를 검토하여 기술적 오류 또는 불만족스러운 결과를 확인하고 컨텍스트를 이해할 수 있습니다.
적절한 크레딧 금액 환불: 작업 링크를 보내주시면 사용된 크레딧 양을 확인하고 검증 후 환불해 드릴 수 있습니다.
링크를 제공하지 않으시면 문제를 찾고 확인할 수 없습니다. 따라서 귀하의 크레딧 환불 요청을 처리하지 못할 수 있습니다.
문제가 컨텍스트 상속 실패와 관련된 경우, 완전한 조사를 위해 이전 세션/작업 링크와 이후 세션/작업 링크를 모두 공유해 주십시오.
대화 / 작업 링크 공유 방법
귀하의 개인 정보는 저희의 최우선 순위입니다
Manus는 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 귀하가 공유한 대화 링크는 보고된 문제를 조사하는 목적으로만 사용될 것임을 보장합니다.
자주 묻는 관련 질문:
Manus가 생성한 결과에 만족하지 못하면 어떻게 해야 하나요?
크레딧 환불을 받기 위해 문제를 어떻게 보고하나요?
크레딧 환불을 위해 어떤 정보를 제공해야 하나요?
대화 링크를 어떻게 공유하나요?
공유된 대화 링크는 비공개로 유지되나요?
환불 요청을 제출하면 어떻게 되나요?
대화 링크 공유 시 개인 정보가 보호되나요?