Se deseja solicitar o reembolso de uma assinatura, faça login na conta Manus para a qual deseja o reembolso. Para agilizar o processo, forneça os seguintes detalhes ao nosso Chatbot de AI da Central de Ajuda:

Depois disso, nossa equipe de suporte entrará em contato com você o mais rápido possível.

Se você atender às condições de reembolso, processaremos o reembolso de acordo com nossa política de reembolso. Após o processamento do reembolso, o valor reembolsado será devolvido à sua conta de pagamento original dentro de 1 a 15 dias úteis.

Pagamentos via Alipay só podem ser reembolsados através do método de pagamento original dentro de 90 dias após o pagamento original. Se mais de 90 dias se passaram, o Manus não poderá devolver o reembolso à transação original do Alipay, mesmo que a solicitação atenda aos nossos critérios de reembolso.

Esta limitação vem do provedor de pagamento. Para detalhes, consulte a documentação oficial do Alipay no Stripe. Se você não tiver certeza se o seu pagamento está dentro da janela de 90 dias, entre em contato com o Suporte e forneça o número do seu pedido ou fatura do Manus para que possamos verificar a transação.

Para assinaturas feitas através da Apple, os reembolsos devem ser solicitados diretamente à Apple. Você pode solicitar um reembolso da Apple através deste guia de reembolso da Apple.

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