Bạn đã đăng ký qua Stripe, Google Play hoặc Alipay
Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn tiền đăng ký, vui lòng đăng nhập vào tài khoản Manus mà bạn muốn hoàn tiền. Để quá trình diễn ra suôn sẻ, vui lòng cung cấp các chi tiết sau cho AI Chatbot của Trung tâm trợ giúp của chúng tôi:
Số đơn hàng hoặc Hóa đơn: Số đơn hàng hoặc hóa đơn liên quan
Thông tin định danh tài khoản: Email hoặc tên người dùng tài khoản Manus của bạn
Lý do hoàn tiền: Giải thích ngắn gọn về vấn đề hoặc lý do yêu cầu hoàn tiền.
Sau đó, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sớm nhất có thể.
Nếu bạn đáp ứng các điều kiện hoàn tiền, chúng tôi sẽ xử lý việc hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền. Sau khi việc hoàn tiền được xử lý, số tiền hoàn lại sẽ được trả về tài khoản thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 1-15 ngày làm việc.
Hạn chế hoàn tiền của Alipay
Các khoản thanh toán qua Alipay chỉ có thể được hoàn lại thông qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 90 ngày kể từ ngày thanh toán ban đầu. Nếu đã quá 90 ngày, Manus không thể hoàn tiền về giao dịch Alipay ban đầu, ngay cả khi yêu cầu đáp ứng các tiêu chí hoàn tiền khác của chúng tôi.
Hạn chế này đến từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Để biết chi tiết, hãy xem tài liệu Alipay chính thức của Stripe. Nếu bạn không chắc liệu khoản thanh toán của mình có nằm trong khoảng thời gian 90 ngày hay không, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ và cung cấp số đơn hàng hoặc hóa đơn Manus của bạn để chúng tôi có thể xác minh giao dịch.
Bạn đã đăng ký qua Đăng ký Apple
Đối với các gói đăng ký được thực hiện qua Apple, việc hoàn tiền phải được yêu cầu trực tiếp từ Apple. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền từ Apple thông qua hướng dẫn hoàn tiền này của Apple.
Các câu hỏi thường gặp liên quan:
Làm cách nào để yêu cầu hoàn tiền nếu tôi đã đăng ký qua Stripe hoặc Google?
Tôi cần cung cấp thông tin gì để yêu cầu hoàn tiền?
Mất bao lâu để xử lý việc hoàn tiền?
Tiền hoàn lại của tôi sẽ được trả về đâu?
Làm cách nào để yêu cầu hoàn tiền nếu tôi đã đăng ký qua Apple?
Tôi có thể yêu cầu hoàn tiền đăng ký Apple thông qua Manus không?
Chính sách hoàn tiền là gì?
Đội ngũ sẽ phản hồi yêu cầu hoàn tiền của tôi nhanh như thế nào?
Tôi có cần đăng nhập để yêu cầu hoàn tiền không?