Khi nào bạn có thể yêu cầu hoàn tiền
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng hoặc không hài lòng với kết quả do Manus tạo ra, chúng tôi hỗ trợ người dùng bằng cách báo cáo các vấn đề và sẽ hoàn lại Credits sau khi xác minh. Các ví dụ phổ biến bao gồm:
Kết quả không đạt yêu cầu
Lỗi kỹ thuật
Lỗi kế thừa ngữ cảnh
Các vấn đề không đủ điều kiện
Điều quan trọng cần lưu ý là không phải tất cả các vấn đề đều đủ điều kiện để được hoàn lại Credits. Những vấn đề này thường bao gồm:
Các vấn đề phi kỹ thuật: Các vấn đề không liên quan đến hiệu suất hoặc chức năng của nền tảng Manus.
Các vấn đề do người dùng gây ra: Các vấn đề phát sinh từ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ, Prompt không rõ ràng hoặc các hành động khác của người dùng.
Cách gửi yêu cầu hoàn tiền
Để đảm bảo chúng tôi có thể nhanh chóng và chính xác điều tra vấn đề của bạn, bạn phải cung cấp một liên kết có thể chia sẻ đến cuộc trò chuyện nơi vấn đề xảy ra.
Tại sao cần có liên kết
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi cần liên kết cuộc trò chuyện/tác vụ để:
Xác định vị trí vấn đề: Liên kết cho phép chúng tôi xác định chính xác cuộc trò chuyện và tác vụ nơi vấn đề xảy ra.
Xác minh vấn đề: Bằng cách xem xét cuộc trò chuyện, chúng tôi có thể xác minh lỗi kỹ thuật hoặc kết quả không đạt yêu cầu và hiểu ngữ cảnh.
Hoàn lại số Credits phù hợp: Bằng cách gửi cho chúng tôi một liên kết tác vụ, chúng tôi có thể kiểm tra số Credits đã tiêu thụ và hoàn lại chúng sau khi xác minh.
Nếu bạn không cung cấp liên kết, chúng tôi sẽ không thể xác định vị trí và xác minh vấn đề. Do đó, chúng tôi có thể không xử lý được yêu cầu hoàn lại Credits của bạn.
Nếu vấn đề liên quan đến lỗi kế thừa ngữ cảnh, vui lòng đảm bảo chia sẻ liên kết đến cả các phiên/tác vụ trước đó và tiếp theo để điều tra đầy đủ.
Cách chia sẻ liên kết cuộc trò chuyện / tác vụ của bạn
Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi
Manus cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi đảm bảo rằng liên kết cuộc trò chuyện được chia sẻ của bạn sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích điều tra vấn đề bạn đã báo cáo.
Các câu hỏi thường gặp liên quan:
Tôi nên làm gì nếu không hài lòng với kết quả do Manus tạo ra?
Làm cách nào để báo cáo vấn đề để được hoàn lại Credits?
Tôi cần cung cấp thông tin gì để được hoàn lại Credits?
Làm cách nào để chia sẻ liên kết cuộc trò chuyện của tôi?
Liên kết cuộc trò chuyện được chia sẻ của tôi có được giữ riêng tư không?
Điều gì xảy ra sau khi tôi gửi yêu cầu hoàn tiền?
Quyền riêng tư của tôi có được bảo vệ khi chia sẻ liên kết cuộc trò chuyện không?