保护您的账户安全
为了保护您的账户和个人信息，我们要求支持请求必须来自与您的 Manus 账户关联的电子邮箱地址。
这是一项关键的安全措施，旨在保护您免受未经授权的访问，并确保敏感的账户操作仅在合法所有者同意的情况下执行。
您的注册邮箱是您在我们平台上的主要身份标识。当您通过该邮箱联系我们时，我们的团队可以：
验证您的身份 — 确认发起请求的人是真实的账户所有者，而不是冒充者。
快速定位您的账户 — 您的注册邮箱是绑定到您的订阅、积分余额和所有账户活动的唯一标识符，这使我们能够更快地为您提供帮助。
防止未经授权的更改 — 账户敏感请求（如退款、订阅变更或数据访问）应仅针对经过验证的账户所有者执行。
如果我无法使用注册邮箱怎么办？
我们理解在某些情况下，您可能无法再访问与您的账户关联的电子邮箱地址。
在这种情况下，您仍然可以联系我们 — 但您需要提供证明文件以验证您的身份并证明账户所有权。
可接受的验证形式包括：
文件类型 | 详情 |
付款发票或收据 | 来自您的付款服务商（例如 Stripe、Apple 或 Google Play）的 Manus 订阅付款截图或 PDF，需显示账户详情。 |
账户注册详情 | 例如您的用户名、大致注册日期或最近的登录活动等信息，这些信息可以帮助我们将您与账户匹配。 |
请提供尽可能详细的信息，以帮助我们的团队快速验证您的身份。您提供的信息越多，我们就能越快地为您提供帮助。
常见相关问题：
为什么 Manus 需要我使用注册邮箱联系支持团队？
如果 I 无法再访问我的账户邮箱怎么办？
我如何证明我拥有我的 Manus 账户？
我可以使用哪些文件来验证我的身份？
如果我从不同的邮箱联系支持团队，我能获得帮助吗？
为什么我的支持请求被拒绝了？