了解我們的积分退款政策

在 Manus，我們使用积分系統來讓我們的 AI Agent 代表您執行各種所有务。我們致力於確保該系統公平透明。本文解釋了我們的积分退款政策如何運作，包括申請退款的流程以及發放退款的情況。

我們的首要目標是提供可靠且有效的服務。如果我們的平台因我們這邊的技術問題而未能交付，我們認為您有權獲得用於該所有务的积分退款。所有退款請求都由專業的 AI Agent 和我們的客戶成功團隊仔細審核，以確保公平一致的評估。

何時發放积分退款

如果我們的調查確認問題是由可驗證的錯誤或平台故障引起的，我們將為該所有务發放全額积分退款。我們的承諾是確保您只為我們的系統正確處理的所有务付費。

什麼是合格的錯誤？

錯誤是指 Manus 平台中的技術錯誤或故障，它阻止 AI Agent 按預期完成所有务或導致其行為方式出乎意料。

將發放退款的情況示例：

對於您在使用 Manus 過程中可能遇到的任何不愉快經歷，我們深表歉意。

由於不同使用者有不同的標準，AI 生成的內容可能無法始終達到 100% 的滿意度。您可以根據您的目標和需求向 Manus 提供指示以生成相應的內容，然後不斷調整和完善輸出。

如果您在對話開始時盡可能精確地描述您的要求，它可以幫助減少整體上下文長度和积分消耗。一個最小化积分消耗的小提示：向 Manus 發出更詳細、清晰且不那麼模糊的指示和描述，可能會有助於您更快地達到預期的結果。

雖然我們力求公平，但我們無法對超出平台故障範圍的情況發放退款。這包括與使用者提供的指示、對結果的主觀滿意度或 AI 固有局限性相關的問題。

在以下情況下通常不發放退款：

情境	描述
改變主意	在 AI Agent 已經開始或完成工作後，您決定不再需要完成該所有务。积分在 Agent 工作時被消耗，並且此工作無法撤銷。
指示不明確	您的指示含糊不清、相互矛盾或不完整，導致 AI Agent 做出合理的解釋，但該解釋與您未說明的期望不符。
主觀不滿意	AI Agent 按要求完成了所有务，但您對結果的創意或主觀方面（例如，寫作風格、設計選擇或分析方法）不滿意。
外部因素	所有务失敗是由於 Manus 無法控制的第三方網站、API 或服務問題（例如，網站停機，外部 API 返回錯誤）。
達到所有务限制	所有务因達到預設的安全或資源/知識庫限制而被停止，這是標準的營運程序。

我們鼓勵使用者提供清晰、具體和詳細的指示，以確保他們的所有务獲得最佳結果。

為確保公平性和準確性，所有积分退款請求均由經過訓練、專門分析所有务執行日誌的 AI Agent 處理。此流程旨在客觀且徹底。

工作原理

提交請求：您提交/暗示針對特定所有务的退款請求，並與我們分享所有务連結。要與我們分享您的對話/所有务連結，您可以參考以下截圖：
啟動 AI 審核：我們的系統將您的請求分配給審核 AI。該 AI 被授予對指定所有务完整執行歷史的臨時只讀訪問權限，包括所有步驟、工具輸入/輸出和系統日誌。
徹底分析：AI Agent 仔細審查整個所有务歷史記錄，以識別任何異常、錯誤或與預期行為的偏差。它將 Agent 的行為與我們的內部工具文件和平台健康日誌進行交叉引用，以確定是否發生了錯誤。
決定：根據其分析，AI 做出決定。如果確認存在錯誤，积分退款將自動處理到您的账户。

審核期間請耐心等待

這個全面的審核流程非常詳細，可能需要一些時間才能完成。AI Agent 必須分析可能數千個數據點才能做出準確和公平的決定。

我們懇請您在我們的 AI Agent 完成審核時保持耐心。催促流程可能會導致不準確的結論。審核完成並做出決定後，您將立即收到通知。

如果您對我們的积分系統或政策有進一步的疑問，請隨時瀏覽我們幫助中心的其他文章或聯繫我們的支援團隊。

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