Se gli utenti riscontrano difficoltà durante il loro task con Manus o necessitano di assistenza dal team di supporto, possono condividere il link pubblico del task con il team di supporto per ricevere aiuto.
Questo non è obbligatorio, ma avere il link del task consente al team di supporto di fornire suggerimenti e assistenza più mirati. Ciò è particolarmente utile per problematiche quali problemi contestuali, bug o revisioni della qualità, poiché consente al team di indagare efficacemente con i dettagli necessari della sessione.
Inoltre, Manus garantisce la privacy degli utenti durante la condivisione dei link, utilizzandoli solo per la risoluzione dei problemi. Il team di supporto ha un accesso limitato, visualizzando una sessione esclusivamente quando il suo link pubblico viene condiviso, e non utilizza mai i dati per scopi diversi dalla risoluzione dei problemi.
Pertanto, per comprendere meglio lo scenario della conversazione per l'identificazione e la risoluzione dei problemi, si consiglia di condividere il link pubblico del task tramite:
Fai clic sul pulsante di condivisione nell'area in alto a destra del task.
Fai clic sul accesso pubblico pulsante.
Fai clic sul copia link pulsante.
Inviaci il link del task ad accesso pubblico.
Se il tuo problema riguarda errori di ereditarietà del contesto, includi i link a sia la sessione precedente che quella successiva per aiutare in una risoluzione dei problemi efficace.
Inoltre, gli utenti possono anche condividere i loro task con familiari o amici in questo modo, mostrando loro il processo di utilizzo e l'esperienza.
FAQ correlate comuni:
Dove si trova il pulsante di condivisione?
Cosa devo cliccare dopo il pulsante di condivisione?
Come faccio a copiare il link del task?
Cosa devo fare dopo aver copiato il link?
Cosa posso mostrare quando condivido i task?