Quando puoi richiedere un rimborso
Se riscontri problemi durante l'uso o non sei soddisfatto dei risultati generati da Manus, supportiamo gli utenti segnalando i problemi e rimborseremo i crediti dopo la verifica. Esempi comuni includono:
Risultati insoddisfacenti
Errori tecnici
Errori di ereditarietà del contesto
Problemi non idonei
È importante notare che non tutti i problemi daranno diritto a un rimborso dei crediti. Questi tipicamente includono:
Problemi non tecnici: Problemi non correlati alle prestazioni o alla funzionalità della piattaforma Manus.
Problemi causati dall'utente: Problemi che derivano da informazioni errate o incomplete, prompt poco chiari o altre azioni dell'utente.
Come inviare una richiesta di rimborso
Per assicurarci di poter indagare sul tuo problema in modo rapido e accurato, devi fornire un link condivisibile alla conversazione in cui si è verificato il problema.
Perché è richiesto un link
Il nostro team di supporto ha bisogno del link alla conversazione/attività per:
Individuare il problema: Il link ci permette di individuare la conversazione e l'attività esatte dove si è verificato il problema.
Verificare il problema: Esaminando la conversazione, possiamo verificare l'errore tecnico o il risultato insoddisfacente e comprendere il contesto.
Rimborsare l'importo appropriato dei crediti: Inviandoci un link all'attività, siamo quindi in grado di verificare la quantità di crediti consumati e rimborsarli dopo la verifica.
Se non fornisci un link, non saremo in grado di individuare e verificare il problema. Di conseguenza, potremmo non essere in grado di elaborare la tua richiesta di rimborso dei crediti.
Se il problema riguarda un errore di ereditarietà del contesto, assicurati di condividere i link sia alle sessioni/attività precedenti che a quelle successive per un'indagine completa.
Come condividere il link alla tua conversazione/attività
La tua privacy è la nostra priorità
Manus si impegna a proteggere la tua privacy. Garantiamo che il link alla tua conversazione condivisa verrà utilizzato esclusivamente allo scopo di indagare sul problema segnalato.
Domande frequenti correlate:
Cosa devo fare se non sono soddisfatto dei risultati generati da Manus?
Come segnalo i problemi per ottenere un rimborso dei crediti?
Quali informazioni devo fornire per un rimborso dei crediti?
Come condivido i link delle mie conversazioni?
I link delle mie conversazioni condivise saranno mantenuti privati?
Cosa succede dopo che invio la mia richiesta di rimborso?
La mia privacy è protetta quando condivido i link delle conversazioni?