계정 정지 알림을 받는 것은 스트레스가 될 수 있습니다. 저희는 이러한 상황이 발생하는 이유와 이에 대해 취할 수 있는 조치를 이해하도록 돕기 위해 여기에 있습니다.

Manus는 잠재적으로 해롭거나 사기성 있는 활동으로부터 사용자 및 플랫폼을 보호하기 위해 자동화된 보안 시스템을 사용합니다. 계정 정지는 시스템이 정상적인 사용 패턴에서 크게 벗어난 행동을 감지했을 때 발동되는 보호 조치입니다.

이 가이드는 가장 일반적인 정지 사유, 결정에 이의를 제기하는 방법, 그리고 신속한 검토를 위해 팀에 제공해야 할 정보를 설명합니다.

귀하의 계정은 보안 위험을 나타낼 수 있는 활동으로 인해 자동화된 시스템에 의해 플래그가 지정되어 정지되었을 가능성이 높습니다. 이는 최종 결정이 아니며, 저희는 이러한 시스템이 때때로 오류를 범할 수 있음을 이해합니다. 정지는 귀하의 계정이 안전한지 확인할 때까지 활동을 일시 중지할 수 있도록 하는 임시 조치입니다.

비공식 채널을 통해 Manus 멤버십 또는 크레딧을 구매하는 경우 계정 정지 위험이 있을 수 있습니다. Manus 멤버십 및 크레딧은 공식 채널을 통해서만 구매해야 합니다. 제3자 리셀러, 승인되지 않은 마켓플레이스 또는 비공식 공급업체를 통해 이루어진 거래는 잠재적인 계정 정지 또는 영구 해지를 포함하여 중대한 위험을 수반합니다.

당사는 그러한 구매의 합법성을 보장하거나 비공식 거래를 통해 손상된 계정에 대한 지원을 제공할 수 없습니다. 계정 보안 및 합법적인 서비스에 대한 접근을 보장하기 위해 모든 구매는 공식 Manus 플랫폼을 통해 직접 이루어져야 합니다.

계정이 실수로 정지되었다고 생각되면 이의를 제기해 주시기 바랍니다. 저희 팀이 귀하의 사례를 직접 검토하고 가능한 한 빨리 접근 권한을 복원하기 위해 노력할 것입니다.

저희 지원팀에 연락하여 아래에 설명된 필수 정보를 제공해 주십시오.

귀하의 신원을 확인하고 정지를 조사하는 데 도움이 되도록 지원 티켓에 다음 정보를 포함해 주십시오. 완전하고 정확한 세부 정보를 제공하면 검토 프로세스 속도가 크게 빨라집니다.

이의 제기를 접수하면 저희 지원팀은 정지를 유발한 활동에 대해 수동 검토를 수행합니다. 저희는 24~48시간 이내에 모든 검토를 완료하는 것을 목표로 합니다. 조사 결과 및 계정 상태가 포함된 이메일을 저희 지원팀으로부터 받게 될 것입니다.

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