متى يمكنك طلب استرداد النقاط
إذا واجهت أي مشكلات أثناء الاستخدام أو لم تكن راضيًا عن النتائج التي أنشأتها Manus، فإننا ندعم المستخدمين بالإبلاغ عن المشكلات وسنقوم برد النقاط بعد التحقق. تتضمن الأمثلة الشائعة ما يلي:
مخرجات غير مرضية
أخطاء فنية
فشل في وراثة السياق
مشكلات غير مؤهلة
من المهم ملاحظة أنه ليست كل المشكلات ستكون مؤهلة لاسترداد النقاط. وتشمل هذه عادةً:
مشكلات غير فنية: المشكلات التي لا تتعلق بأداء أو وظائف منصة Manus.
مشكلات ناتجة عن المستخدم: المشكلات التي تنشأ عن معلومات غير صحيحة أو غير كاملة، أو موجهات غير واضحة، أو غيرها من إجراءات المستخدم.
كيفية تقديم طلب استرداد
لضمان قدرتنا على التحقيق في مشكلتك بسرعة ودقة، يجب عليك تقديم رابط قابل للمشاركة للمحادثة التي حدثت فيها المشكلة.
لماذا الرابط مطلوب
يحتاج فريق الدعم لدينا إلى رابط المحادثة/المهمة من أجل:
تحديد المشكلة: يتيح لنا الرابط تحديد المحادثة والمهمة الدقيقة التي حدثت فيها المشكلة.
التحقق من المشكلة: من خلال مراجعة المحادثة، يمكننا التحقق من الخطأ الفني أو النتيجة غير المرضية وفهم السياق.
استرداد الكمية المناسبة من النقاط: بإرسال رابط المهمة إلينا، نتمكن بعد ذلك من التحقق من كمية النقاط المستهلكة واستردادها بعد التحقق.
إذا لم تقدم رابطًا، فلن نتمكن من تحديد المشكلة والتحقق منها. ونتيجة لذلك، قد لا نتمكن من معالجة طلب استرداد النقاط الخاص بك.
إذا كانت المشكلة تتعلق بفشل في وراثة السياق، يرجى التأكد من مشاركة روابط الجلسات/المهام السابقة واللاحقة لإجراء تحقيق كامل.
كيفية مشاركة رابط المحادثة / المهمة الخاص بك
خصوصيتك هي أولويتنا
تلتزم Manus بحماية خصوصيتك. نضمن أن رابط المحادثة الذي تشاركه سيُستخدم حصريًا لغرض التحقيق في المشكلة التي أبلغت عنها.
الأسئلة الشائعة ذات الصلة:
ماذا أفعل إذا لم أكن راضيًا عن النتائج التي أنشأتها Manus؟
كيف أبلغ عن المشكلات للحصول على استرداد النقاط؟
ما المعلومات التي أحتاج إلى تقديمها لاسترداد النقاط؟
كيف أشارك روابط محادثاتي؟
هل ستبقى روابط محادثاتي المشتركة خاصة؟
ماذا يحدث بعد تقديم طلب الاسترداد الخاص بي؟
هل خصوصيتي محمية عند مشاركة روابط المحادثات؟