حماية أمن حسابك

لحماية حسابك ومعلوماتك الشخصية، نطلب أن تأتي طلبات الدعم من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Manus الخاص بك.

هذا إجراء أمني بالغ الأهمية يحميك من الوصول غير المصرح به ويضمن تنفيذ إجراءات الحساب الحساسة فقط بموافقة المالك الشرعي.

يعمل بريدك الإلكتروني المسجل كهوية أساسية لك على منصتنا. عندما تتواصل معنا من هذا البريد، فإنه يسمح لفريقنا بـ:

التحقق من هويتك — التأكد من أن الشخص الذي يقدم الطلب هو صاحب الحساب الفعلي، وليس شخصاً ينتحل شخصيته.
تحديد موقع حسابك بسرعة — بريدك الإلكتروني المسجل هو المعرف الفريد المرتبط باشتراكك، ورصيد نقاطك، وجميع أنشطة الحساب، مما يتيح لنا مساعدتك بشكل أسرع.
منع التغييرات غير المصرح بها — يجب تنفيذ الطلبات الحساسة للحساب (مثل عمليات استرداد الأموال، أو تغييرات الاشتراك، أو الوصول إلى البيانات) فقط لأصحاب الحسابات الذين تم التحقق منهم.

ماذا لو لم أتمكن من استخدام بريدي الإلكتروني المسجل؟

نحن نتفهم وجود حالات قد لا تتمكن فيها من الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.

في مثل هذه الحالات، لا يزال بإمكانك التواصل معنا — ولكن ستحتاج إلى تقديم وثائق داعمة للتحقق من هويتك وإثبات ملكية الحساب.

تشمل أشكال التحقق المقبولة ما يلي:

نوع الوثيقة	التفاصيل
فاتورة دفع أو إيصال	لقطة شاشة أو ملف PDF لعملية دفع اشتراك Manus من مزود الدفع الخاص بك (مثل Stripe أو Apple أو Google Play) تظهر تفاصيل الحساب.
تفاصيل تسجيل الحساب	معلومات مثل اسم المستخدم الخاص بك، أو تاريخ التسجيل التقريبي، أو نشاط تسجيل الدخول الأخير الذي يمكن أن يساعدنا في مطابقتك مع الحساب.

يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل لمساعدة فريقنا في التحقق من هويتك بسرعة. كلما زادت المعلومات التي تقدمها، زادت سرعة مساعدتنا لك.

الأسئلة الشائعة ذات الصلة:

المقالات ذات الصلة