Sie haben über Stripe, Google Play oder Alipay abonniert
Wenn Sie eine Rückerstattung für Ihr Abonnement beantragen möchten, melden Sie sich bitte bei dem Manus-Konto an, für das die Rückerstattung erfolgen soll. Um den Vorgang zu vereinfachen, geben Sie unserem Hilfecenter AI-Chatbot bitte die folgenden Details an:
Bestell- oder Rechnungsnummer: Zugehörige Bestell- oder Rechnungsnummer
Konto-Identifikatoren: Die E-Mail-Adresse oder der Benutzername Ihres Manus-Kontos
Grund für die Rückerstattung: Eine kurze Erklärung des Problems oder des Grundes für den Rückerstattungsantrag.
Danach wird sich unser Support-Team so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wenn Sie die Rückerstattungsbedingungen erfüllen, werden wir die Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie. Nachdem die Rückerstattung bearbeitet wurde, wird der erstattete Betrag innerhalb von 1-15 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurücküberwiesen.
Alipay-Rückerstattungsbeschränkung
Alipay-Zahlungen können nur innerhalb von 90 Tagen nach der ursprünglichen Zahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet werden. Wenn mehr als 90 Tage vergangen sind, kann Manus die Rückerstattung nicht über die ursprüngliche Alipay-Transaktion abwickeln, selbst wenn die Anfrage ansonsten unsere Rückerstattungskriterien erfüllt.
Diese Einschränkung geht vom Zahlungsanbieter aus. Details finden Sie in der offiziellen Alipay-Dokumentation von Stripe. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Zahlung innerhalb des 90-Tage-Fensters liegt, kontaktieren Sie den Support und geben Sie Ihre Manus-Bestell- oder Rechnungsnummer an, damit wir die Transaktion überprüfen können.
Sie haben über Apple-Abonnements abonniert
Bei Abonnements über Apple müssen Rückerstattungen direkt bei Apple beantragt werden. Sie können eine Rückerstattung bei Apple beantragen über diesen Apple-Rückerstattungsleitfaden.
Häufig gestellte verwandte Fragen (FAQs):
Wie beantrage ich eine Rückerstattung, wenn ich über Stripe oder Google abonniert habe?
Welche Informationen muss ich für einen Rückerstattungsantrag angeben?
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Wohin wird meine Rückerstattung zurückerstattet?
Wie beantrage ich eine Rückerstattung, wenn ich über Apple abonniert habe?
Kann ich eine Rückerstattung für ein Apple-Abonnement über Manus beantragen?
Wie lautet die Rückerstattungsrichtlinie?
Wie schnell antwortet das Team auf meine Rückerstattungsanfrage?
Muss ich angemeldet sein, um eine Rückerstattung zu beantragen?