Si desea solicitar un reembolso de suscripción, inicie sesión en la Cuenta de Manus que desea reembolsar. Para agilizar el proceso, proporcione los siguientes detalles a nuestro chatbot de AI del Centro de ayuda:

Después de lo cual, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Si cumple con las condiciones de reembolso, procesaremos el reembolso de acuerdo con nuestra política de reembolso. Una vez procesado el reembolso, el importe reembolsado se devolverá a su cuenta de pago original en un plazo de 1 a 15 días hábiles.

Los pagos de Alipay solo pueden reembolsarse a través del método de pago original dentro de los 90 días posteriores al pago original. Si han pasado más de 90 días, Manus no puede devolver el reembolso a la transacción original de Alipay, incluso si la solicitud cumple con nuestros criterios de reembolso.

Esta limitación proviene del proveedor de pagos. Para más detalles, consulte la documentación oficial de Alipay de Stripe. Si no está seguro de si su pago se encuentra dentro del plazo de 90 días, póngase en contacto con el Soporte y proporcione su número de pedido o factura de Manus para que podamos verificar la transacción.

Para las suscripciones realizadas a través de Apple, los reembolsos deben solicitarse directamente a Apple. Puede solicitar un reembolso a Apple a través de esta guía de reembolso de Apple.

Preguntas frecuentes relacionadas comunes: