Tenga en cuenta que la fecha del 29 de diciembre de 2025 mencionada en el artículo se refiere a las 12:00 a.m. hora del Pacífico (PT).
Todas las demás fechas y horas están en hora de Singapur (SGT). El periodo de copia de seguridad también se muestra en las zonas horarias correspondientes del este de EE. UU. y de Europa Central.
Antes de las 7:59 a.m. del 23 de agosto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos para garantizar que no pierda su trabajo. Recomendamos utilizar la versión web o de escritorio de Manus para la copia de seguridad de datos.
Requisito previo: Si actualmente ha iniciado sesión usando solo Facebook, debe añadir un método de inicio de sesión alternativo o una dirección de correo electrónico en los ajustes de su cuenta antes de poder hacer una copia de seguridad de sus datos. El inicio de sesión con Facebook no estará disponible después del cambio de servicio.
Entender los dos paquetes de copia de seguridad
Al hacer una copia de seguridad de sus datos, se pueden generar dos archivos cifrados independientes: la Copia de seguridad de datos de la cuenta se utiliza para restaurar o verificar su identidad si se elimina su cuenta, mientras que la Copia de seguridad de datos de tareas se utiliza para restaurar sus datos de tareas y los artefactos generados por Manus. Los paquetes de copia de seguridad que necesite variarán según su tipo de usuario, determinado por el momento en que estableció su suscripción.
Copia de seguridad de datos de la cuenta (pequeña: no más de 10 MB, enviada como archivo adjunto por correo electrónico): Solo los usuarios de Tipo C pueden hacer una copia de seguridad de esta información. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de este archivo primero. Los usuarios de Tipo C deben usar este archivo para restaurar sus cuentas en el futuro, y también es necesario al reclamar bonos de bienvenida o reembolsos.
Si su cuenta es de Tipo C, una vez que se abra el portal de restauración, debe importar primero la copia de seguridad de su cuenta y completar la restauración de la cuenta antes de poder restaurar sus datos de tareas; sin esta copia de seguridad, su cuenta no podrá ser restaurada.
Si su cuenta es de Tipo A/B, no necesita hacer una copia de seguridad de la información de su cuenta, ya que las cuentas de estos usuarios no se verán afectadas.
Copia de seguridad de datos de tareas (más grande: suele oscilar entre decenas de MB y decenas de GB, dependiendo de su uso): Todos los usuarios afectados pueden hacer una copia de seguridad de esta información. Contiene sus tareas, archivos generados (como sitios web y diapositivas) y datos de configuración. Dado que este archivo puede ser grande, recomendamos exportarlo a Google Drive o OneDrive para garantizar una transferencia estable.
El límite superior de un solo paquete de datos es de 4 GB. Por ejemplo, un total de 8 GB se dividirá en dos paquetes de copia de seguridad de 4 GB.
Guía paso a paso para la copia de seguridad de datos
Inicie sesión en Manus.
Navegue a la página de inicio de Manus y abra la Herramienta de copia de seguridad de datos.
Solo para cuentas de Tipo C, siga las instrucciones para generar y descargar su Copia de seguridad de información de la cuenta. Luego genere y descargue sus datos de tareas.
Para otros usuarios, pueden exportar directamente los datos de la sesión.
También puede personalizar la selección de los datos de sesión que desea exportar.
3. A continuación, siga las instrucciones para generar y descargar su Copia de seguridad de datos de tareas, incluyendo la selección de las tareas de las que desea hacer una copia de seguridad.
4. Elija su destino de exportación. Recomendamos encarecidamente exportar directamente a Google Drive o OneDrive mediante autorización OAuth para garantizar una transferencia estable de archivos grandes.
Nota importante: Aparecerá una confirmación para asegurar que ha completado la copia de seguridad. Una vez completada, recomendamos encarecidamente revisar su unidad en la nube o carpeta local para confirmar que el archivo realmente existe.
La copia de seguridad solo captura una instantánea de sus datos en el momento en que se generó y no sincronizará automáticamente las nuevas tareas. Si tiene nuevas actualizaciones de tareas después de realizar la copia de seguridad, asegúrese de hacer una copia de seguridad de la información más reciente antes de las 7:59 a.m. del 23 de agosto.
Solución de problemas de la copia de seguridad
Falla la autorización: Si falla la autorización de su almacenamiento en la nube, compruebe su conexión de red, asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta de la unidad en la nube, verifique que tiene suficiente espacio de almacenamiento restante e inténtelo de nuevo. Si sigue fallando, guarde una captura de pantalla del error y contacte con el soporte técnico.
Archivos de copia de seguridad perdidos: Si no encuentra su archivo de copia de seguridad, primero revise la papelera y el historial de versiones de su unidad en la nube (o su papelera de reciclaje local), y confirme que ha iniciado sesión en la cuenta correcta de la unidad en la nube. Si el archivo se ha perdido o dañado realmente, cree una nueva copia de seguridad dentro del periodo de copia de seguridad de datos; una vez que el periodo haya finalizado, no se podrá realizar una nueva copia de seguridad. No modifique, cambie el nombre ni mueva los archivos de copia de seguridad, ya que esto podría dejarlos inutilizables.
Copia de seguridad de datos del equipo
Los datos del equipo solo pueden ser respaldados por el propietario del equipo — los miembros del equipo no pueden hacer una copia de seguridad de los datos del equipo por sí mismos.
Los miembros del equipo pueden exportar una copia legible de sus datos de tareas mediante exportación en texto plano, pero esto difiere de una copia de seguridad y no se puede utilizar para importar o restaurar datos de tareas.
Las cuentas de equipo son independientes de las cuentas personales: una cuenta de equipo genera su propia Copia de seguridad de información de la cuenta y Copia de seguridad de datos de tareas.
Pasos de copia de seguridad para propietarios de equipos:
Inicie sesión en Manus con su cuenta de propietario y cambie a su cuenta de equipo (espacio de trabajo).
Abra la Herramienta de copia de seguridad de datos (el mismo acceso utilizado para las copias de seguridad personales).
Siga las instrucciones para generar la del equipo Copia de seguridad de la información de la cuenta. Si su equipo incluye miembros afectados, puede hacer una copia de seguridad de la información de las cuentas de esos miembros de una sola vez en este paso, para que pueda ayudarlos a restaurar sus cuentas más tarde.
A continuación, siga las instrucciones para generar y descargar su Copia de seguridad de datos de tareas, incluyendo la selección de las tareas de las que desea hacer una copia de seguridad (incluidas las tareas creadas por los miembros afectados).
Elija su destino de exportación. Los datos de las tareas del equipo suelen ser grandes, por lo que recomendamos encarecidamente exportar directamente a Google Drive o OneDrive mediante la autorización OAuth.
Si tiene un rol dual (una cuenta personal Y es propietario del equipo): Debe completar dos copias de seguridad independientes — una para su cuenta personal (ajena al equipo) (generando su par personal de archivos de copia de seguridad) y otra para la cuenta del equipo (generando el par del equipo). Cualquier cosa que no se respalde en cualquiera de los lados no podrá restaurarse más tarde.
Qué pueden hacer los miembros del equipo:
Datos del equipo: no es necesario (ni puede) tomar medidas usted mismo; póngase en contacto con el propietario de su equipo lo antes posible y confirme que ha completado la copia de seguridad del equipo dentro del periodo de copia de seguridad de datos.
Cuenta personal (ajena al equipo): si tiene una cuenta personal fuera de su cuenta de equipo, compruebe si esa cuenta se ha visto afectada revisando los correos electrónicos y las notificaciones dentro de la aplicación para esa cuenta por separado. Si su cuenta personal se ve afectada, puede completar la copia de seguridad y la restauración de datos para esa cuenta de forma independiente.
Recordatorios de copia de seguridad
Para asegurarse de que no lo olvide, le enviaremos varios recordatorios por correo electrónico durante el periodo de copia de seguridad de datos.
Para los usuarios de Tipo C, si aún no ha realizado una copia de seguridad de sus datos antes de las 7:59 a.m. del 23 de agosto, generaremos automáticamente su Copia de seguridad de la información de la cuenta y se la enviaremos como un archivo adjunto por correo electrónico para garantizar que no pierda sus credenciales de restauración de cuenta. Sin embargo, tenga en cuenta que aún debe realizar manualmente una copia de seguridad de sus datos de tareas y artefactos generados por Manus para preservar su trabajo.
Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@manus.im o utilizar la herramienta de soporte en la esquina inferior derecha de esta página. Estamos aquí para apoyarlo en cada paso del proceso.