Tenga en cuenta que la fecha del 29 de diciembre de 2025 mencionada en el artículo se refiere a las 12:00 a. m., hora del Pacífico (PT).
Todas las demás fechas y horas están en hora de Singapur (SGT). La ventana de copia de seguridad también se muestra en las zonas horarias correspondientes del este de EE. UU. y Europa Central.
A partir de las 8:00 a. m. del 25 de agosto, cualquier usuario afectado por nuestros cambios en el servicio podrá restaurar su cuenta y tareas utilizando los paquetes de copia de seguridad guardados anteriormente.
Restauración de la cuenta personal
El proceso de restauración varía ligeramente según su categoría de usuario.
Tipo Usuarios A y B: Al iniciar sesión, la Herramienta de restauración de datos de tareas aparecerá automáticamente en la página de inicio de Manus.
Inicie sesión en su cuenta.
Restaure sus datos: Abra la Herramienta de restauración de datos de tareas y cargue o importe su copia de seguridad de datos de tareas más reciente para restaurar sus tareas y archivos.
Nota sobre la verificación de la cuenta: El sistema comprobará si la información de la cuenta en la copia de seguridad coincide con la cuenta con la que ha iniciado sesión actualmente. Si la información no coincide, el sistema mostrará un error de "Información de cuenta inconsistente" y detendrá la restauración. Si esto sucede, asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta que coincide con el archivo de copia de seguridad.
Usuarios de tipo C: Su cuenta debe restaurarse primero.
Restaure su cuenta primero: Cargue su copia de seguridad de información de la cuenta en el sitio web de restauración de cuentas de Manus. Este paso de la restauración debe completarse primero.
Inicie sesión en su cuenta.
Restaure sus datos: Open the Herramienta de restauración de datos de tareas y cargue o importe su copia de seguridad de datos de tareas más reciente para restaurar sus tareas y archivos.
Notas importantes:
La restauración solo se puede completar una vez.
La restauración de datos admite la carga de varios paquetes de copia de seguridad. Después de la carga, eliminaremos los duplicados y consolidaremos el contenido para restaurar el conjunto más completo de datos de tareas. La restauración de datos solo se puede realizar una vez. Le recomendamos encarecidamente que verifique y confirme cuidadosamente que los paquetes de copia de seguridad sean correctos y contengan las versiones más recientes antes de proceder con la restauración.
Sitios web generados por Manus: Cualquier sitio web desplegado será inaccesible desde las 8:00 a. m. del 23 de agosto hasta que restaure activamente sus datos (el portal de restauración se abre a las 7:59 a. m. del 25 de agosto); dado que el tiempo de restauración depende de usted, no hay una fecha de finalización fija. Después de restaurar su copia de seguridad de datos de tareas, sus sitios web desplegados volverán a estar en línea automáticamente.
Reactivación de conectores: La restauración de datos también restaurará los conectores de terceros, pero deberá volver a activar manualmente ese interruptor.
Restauración de la cuenta de Team
La restauración de datos de Team sigue los mismos pasos técnicos, pero con diferentes permisos:
Solo el propietario: Solo el propietario del Team tiene la autoridad para restaurar los datos del Team. Los miembros del Team no pueden iniciar una restauración de datos del Team.
Restauración de la cuenta del propietario: Si la cuenta del propietario del Team fue eliminada, el propietario debe primero restaurar con éxito su propia cuenta personal, luego restaurar su cuenta de Team, y solo después de eso se podrán restaurar los datos del Team.
Notificación a los miembros: Una vez que los datos del equipo se hayan restaurado correctamente, el propietario del equipo puede notificar a los miembros del equipo que el espacio de trabajo está disponible de nuevo.
Roles duales: Si tiene una cuenta personal y también es propietario de un equipo, debe completar dos operaciones de restauración de cuenta independientes, así como operaciones de restauración de datos — una para su cuenta personal y otra para su cuenta de equipo.
Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@manus.im o utilice la herramienta de soporte en la esquina inferior derecha de esta página. Estamos aquí para apoyarle en cada paso del proceso.