Si les utilisateurs rencontrent des difficultés lors de leur tâche avec Manus ou ont besoin de l'aide de l'équipe d'assistance, ils peuvent partager le lien public de la tâche avec l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Ceci n'est pas obligatoire, mais disposer du lien de la tâche permet à l'équipe d'assistance de fournir des suggestions et une aide plus ciblées. C'est particulièrement utile pour des problèmes tels que les problèmes contextuels, les bugs ou les examens de qualité, car cela permet à l'équipe de mener une enquête efficace avec les détails de session nécessaires.
De plus, Manus garantit la confidentialité des utilisateurs lors du partage de liens, en les utilisant uniquement pour le dépannage et la résolution de problèmes. L'équipe d'assistance dispose d'un accès limité, ne consultant une session que lorsque son lien public est partagé, et n'utilise jamais les données au-delà des fins de résolution de problèmes.
Par conséquent, pour mieux comprendre le scénario de la conversation afin d'identifier et de dépanner les problèmes, il est suggéré de partager le lien public de la tâche en :
Cliquez sur le bouton de partage dans la zone supérieure droite de la tâche.
Cliquez sur le bouton « accès public » .
Cliquez sur le bouton « copier le lien » .
Envoyez-nous le lien de la tâche en accès public.
Si votre problème concerne des erreurs d'héritage de contexte, incluez les liens vers les sessions précédente et suivante pour aider à un dépannage efficace.
En outre, les utilisateurs peuvent également partager leurs tâches avec leur famille ou leurs amis de cette manière, en leur montrant leur processus d'utilisation et leur expérience.
FAQ courantes liées :
Où se trouve le bouton de partage ?
Sur quoi dois-je cliquer après le bouton de partage ?
Comment copier le lien de la tâche ?
Que dois-je faire après avoir copié le lien ?
Que puis-je montrer lors du partage de tâches ?