Oui. Dans Cue, vous pouvez connecter plusieurs plateformes de messagerie au même agent. Vous pouvez passer d’une plateforme connectée à l’autre ou laisser plusieurs plateformes activées en même temps.
Actuellement, Cue prend en charge quatre intégrations Messenger : iMessage, Telegram, LINE et Slack.
Comment connecter plusieurs plateformes de messagerie
Ouvrez votre agent dans Cue et cliquez sur Agent Info.
Sous Integration, cliquez sur Messenger.
Cliquez sur Connect et suivez les étapes d’autorisation.
Répétez ces étapes pour chaque plateforme de messagerie supplémentaire que vous souhaitez connecter.
Comment passer d’une plateforme de messagerie à l’autre
Accédez à Agent Info > Integration > Messenger et utilisez l’interrupteur de chaque plateforme de messagerie connectée pour l’activer ou la désactiver.
Pour changer de plateforme, désactivez une connexion et activez celle de votre choix. Pour utiliser plusieurs plateformes en même temps, laissez les interrupteurs correspondants activés.
Dépannage
Si vous rencontrez des problèmes lors de la connexion, cela peut être dû aux limitations du navigateur intégré à l’application. Assurez-vous de disposer d’une connexion Internet stable. Si la page ne se charge pas, essayez de fermer le navigateur intégré à l’application, puis d’appuyer à nouveau sur le lien de connexion.
Si vous utilisez un réseau d’entreprise soumis à des restrictions, vous devrez peut-être passer aux données mobiles pour mener à bien la procédure de connexion initiale via OAuth.
Questions fréquentes sur ce sujet :
Puis-je connecter plusieurs plateformes de messagerie au même agent Cue ?
Où puis-je gérer les connexions de messagerie de mon agent ?
Comment connecter une autre plateforme de messagerie ?
Comment passer d’une plateforme de messagerie connectée à l’autre ?
Puis-je laisser plusieurs plateformes de messagerie activées en même temps ?