플랫폼 보안 및 사용자 보호에 대한 당사의 약속
계정이 정지되었다는 알림을 받는 것은 스트레스가 될 수 있으며, 저희는 이러한 상황이 발생하는 이유와 이에 대해 취할 수 있는 조치를 이해하도록 돕기 위해 여기 있습니다.
Manus는 잠재적으로 유해하거나 사기성 활동으로부터 사용자 및 플랫폼을 보호하기 위해 자동화된 보안 시스템을 사용합니다. 계정 정지는 당사 시스템이 정상적인 사용 패턴에서 크게 벗어나는 행동을 감지할 때 트리거되는 보호 조치입니다.
이 가이드는 정지의 가장 일반적인 이유, 결정에 이의를 제기하는 방법, 그리고 신속한 검토를 위해 저희 팀에 제공해야 할 정보를 설명합니다.
내 계정은 왜 정지되었습니까?
귀하의 계정은 당사의 자동화 시스템이 보안 위험을 나타낼 수 있는 활동으로 플래그를 지정했기 때문에 정지되었을 가능성이 높습니다. 이는 최종 결정이 아니며, 저희는 이러한 시스템이 때때로 실수를 할 수 있음을 이해합니다. 정지는 귀하의 계정이 안전한지 확인하는 동안 활동을 일시 중지할 수 있도록 하는 임시 조치입니다.
정지 조치에 이의를 제기하는 방법
귀하의 계정이 실수로 정지되었다고 생각되면 이의를 제기해 주시기 바랍니다. 저희 팀이 귀하의 사례를 직접 검토하고 가능한 한 빨리 액세스를 복원하기 위해 노력할 것입니다.
당사 지원팀에 연락하여 아래에 설명된 필수 정보를 제공하십시오.
이의 제기에 필요한 정보
귀하의 신원을 확인하고 정지 조사를 돕기 위해 지원 티켓에 다음 정보를 포함해 주십시오. 완전하고 정확한 세부 정보를 제공하면 검토 프로세스 속도가 크게 향상됩니다.
필수 정보 | 찾는 위치 |
귀하의 계정 이메일 | Manus 계정을 등록하는 데 사용한 이메일 주소입니다. |
대략적인 등록 날짜 | 계정을 만들었다고 생각하는 월과 연도입니다. |
최근 활동 | 계정이 정지되기 직전에 플랫폼에서 무엇을 했는지에 대한 간략한 설명입니다. |
최근 로그인 위치 | 최근 계정에 액세스한 도시 및 국가입니다. |
관련 결제 정보 | 해당되는 경우, 구독에 사용된 신용 카드의 마지막 네 자리 숫자입니다. 전체 신용 카드 번호를 보내지 마십시오. |
추천 프로그램에서 초대한/추천받은 친구 | 최근 친구를 초대했다면 스크린샷과 같이 친구 초대에 대한 관련 증거를 제공할 수도 있습니다. |
다음은 무엇입니까?
이의 제기를 접수하면 당사 보안팀이 정지를 유발한 활동에 대한 수동 검토를 수행합니다. 저희는 24-48시간 이내에 모든 검토를 완료하는 것을 목표로 합니다. 조사 결과 및 계정 상태에 대한 이메일을 당사 지원팀으로부터 받게 됩니다.
자주 묻는 관련 질문:
계정이 정지된 경우 어떻게 해야 합니까?
계정 정지의 원인은 무엇입까?
위험 행동으로 간주되는 것은 무엇입니까?
내 계정이 실수로 정지되었습니까?
정지된 계정을 어떻게 되찾을 수 있습니까?