Lưu ý rằng ngày 29 tháng 12 năm 2025 được đề cập trong bài viết là 12:00 sáng giờ Thái Bình Dương (PT).
Tất cả các ngày và giờ khác đều tính theo giờ Singapore (SGT). Cửa sổ sao lưu cũng được hiển thị theo múi giờ miền Đông Hoa Kỳ và Trung Âu tương ứng.
Trước 7:59 sáng ngày 23 tháng 8, vui lòng đảm bảo sao lưu dữ liệu của bạn để chắc chắn không bị mất kết quả công việc. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phiên bản web hoặc máy tính để bàn của Manus để sao lưu dữ liệu.
Điều kiện tiên quyết: Nếu bạn hiện đang đăng nhập chỉ bằng Facebook, bạn phải thêm phương thức đăng nhập thay thế hoặc địa chỉ email trong cài đặt tài khoản trước khi có thể sao lưu dữ liệu. Đăng nhập bằng Facebook sẽ không còn khả dụng sau khi thay đổi dịch vụ.
Tìm hiểu về hai gói sao lưu
Khi bạn sao lưu dữ liệu, hai bản lưu trữ mã hóa riêng biệt có thể được tạo: Sao lưu dữ liệu tài khoản được sử dụng để khôi phục hoặc xác minh danh tính nếu tài khoản của bạn bị xóa, trong khi Sao lưu dữ liệu nhiệm vụ được sử dụng để khôi phục dữ liệu nhiệm vụ và các sản phẩm do Manus tạo ra. Gói sao lưu nào bạn cần sẽ tùy thuộc vào loại người dùng của bạn, được xác định bởi thời điểm bạn đăng ký gói.
Sao lưu dữ liệu tài khoản (nhỏ — không quá 10 MB, được gửi dưới dạng tệp đính kèm email): Chỉ người dùng Loại C mới có thể sao lưu thông tin này. Hãy nhớ sao lưu tệp này trước. Người dùng Loại C phải sử dụng tệp này để khôi phục tài khoản trong tương lai, và tệp này cũng được yêu cầu khi nhận tiền thưởng chào mừng trở lại hoặc hoàn tiền.
Nếu tài khoản của bạn thuộc Loại C, khi cổng khôi phục mở ra, bạn phải nhập bản sao lưu tài khoản trước và hoàn tất khôi phục tài khoản trước khi có thể khôi phục dữ liệu nhiệm vụ; nếu không có bản sao lưu này, tài khoản của bạn không thể khôi phục được.
Nếu tài khoản của bạn thuộc Loại A/B, bạn không cần sao lưu thông tin tài khoản, vì tài khoản của những người dùng này sẽ không bị ảnh hưởng.
Sao lưu dữ liệu nhiệm vụ (lớn hơn — thường từ vài chục MB đến vài chục GB, tùy thuộc vào mức độ sử dụng của bạn): Tất cả người dùng bị ảnh hưởng đều có thể sao lưu thông tin này. Bao gồm các nhiệm vụ, các tệp đã tạo (như trang web và slide) và dữ liệu cấu hình. Vì tệp này có thể lớn, chúng tôi khuyên bạn nên xuất sang Google Drive hoặc OneDrive để đảm bảo quá trình truyền tải ổn định.
Giới hạn tối đa của một gói dữ liệu đơn lẻ là 4GB. Ví dụ: tổng cộng 8GB dữ liệu sẽ được chia thành hai gói sao lưu 4GB.
Hướng dẫn sao lưu dữ liệu từng bước
Đăng nhập vào Manus.
Điều hướng đến trang chủ Manus và mở Công cụ sao lưu dữ liệu.
Chỉ dành cho tài khoản Loại C, hãy làm theo hướng dẫn để tạo và tải xuống Sao lưu thông tin tài khoản. Sau đó tạo và tải xuống dữ liệu nhiệm vụ của bạn.
Đối với những người dùng khác, bạn có thể xuất trực tiếp dữ liệu phiên làm việc.
Bạn cũng có thể tùy chỉnh việc lựa chọn dữ liệu phiên làm việc mà bạn muốn xuất.
3. Tiếp theo, làm theo hướng dẫn để tạo và tải xuống Sao lưu dữ liệu nhiệm vụ, bao gồm việc chọn các nhiệm vụ bạn muốn sao lưu.
4. Chọn đích xuất dữ liệu. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên xuất trực tiếp sang Google Drive hoặc OneDrive thông qua ủy quyền OAuth để đảm bảo truyền tải ổn định cho các tệp lớn.
Lưu ý quan trọng: Một thông báo xác nhận sẽ xuất hiện để đảm bảo bạn đã hoàn tất việc sao lưu. Sau khi hoàn tất, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên kiểm tra ổ đĩa đám mây hoặc thư mục cục bộ của mình để xác nhận tệp thực sự tồn tại.
Bản sao lưu chỉ chụp lại ảnh tức thời dữ liệu của bạn tại thời điểm nó được tạo và sẽ không tự động đồng bộ hóa các nhiệm vụ mới. Nếu bạn có các cập nhật nhiệm vụ mới sau khi sao lưu, vui lòng đảm bảo sao lưu thông tin mới nhất trước 7:59 sáng ngày 23 tháng 8.
Khắc phục sự cố sao lưu
Ủy quyền thất bại: Nếu ủy quyền lưu trữ đám mây của bạn thất bại, hãy kiểm tra kết nối mạng, đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản ổ đĩa đám mây, xác minh bạn còn đủ dung lượng lưu trữ và thử lại. Nếu vẫn thất bại, hãy lưu ảnh chụp màn hình lỗi và liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Mất tệp sao lưu: Nếu bạn không thể tìm thấy tệp sao lưu của mình, trước tiên hãy kiểm tra thùng rác và lịch sử phiên bản của ổ đĩa đám mây (hoặc thùng rác cục bộ của bạn), và xác nhận bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản ổ đĩa đám mây. Nếu tệp thực sự bị mất hoặc bị hỏng, vui lòng tạo bản sao lưu mới trong thời gian sao lưu dữ liệu; một khi thời gian sao lưu dữ liệu kết thúc, bản sao lưu mới sẽ không thể thực hiện được. Không sửa đổi, đổi tên hoặc di chuyển các tệp sao lưu, vì điều này có thể khiến chúng không thể sử dụng được.
Sao lưu dữ liệu Team
Dữ liệu Team có thể chỉ được sao lưu bởi chủ sở hữu Team — các thành viên Team không thể tự sao lưu dữ liệu Team.
Các thành viên Team có thể xuất bản sao có thể đọc được của dữ liệu nhiệm vụ thông qua xuất văn bản thuần túy, nhưng điều này khác với việc sao lưu và không thể được sử dụng để nhập hoặc khôi phục dữ liệu nhiệm vụ.
Tài khoản Team độc lập với tài khoản cá nhân: tài khoản Team tạo ra bản Sao lưu thông tin tài khoản và Sao lưu dữ liệu nhiệm vụ riêng.
Các bước sao lưu dành cho Chủ sở hữu Team:
Đăng nhập vào Manus bằng tài khoản chủ sở hữu của bạn và chuyển sang tài khoản Team của bạn (không gian làm việc).
Mở Công cụ Sao lưu Dữ liệu (cùng một lối vào được sử dụng cho các bản sao lưu cá nhân).
Làm theo các hướng dẫn để tạo bản của Team Sao lưu Thông tin Tài khoản. Nếu Team của bạn bao gồm các thành viên bị ảnh hưởng, bạn có thể sao lưu thông tin tài khoản của các thành viên đó cùng một lúc tại bước này, để bạn có thể giúp họ khôi phục tài khoản của họ sau này.
Tiếp theo, hãy làm theo các hướng dẫn để tạo và tải xuống Sao lưu Dữ liệu Nhiệm vụ của bạn, bao gồm việc chọn các nhiệm vụ bạn muốn sao lưu (bao gồm cả các nhiệm vụ do các thành viên bị ảnh hưởng tạo ra).
Chọn đích xuất của bạn. Dữ liệu nhiệm vụ của Team thường lớn, vì vậy chúng tôi thực sự khuyên bạn nên xuất trực tiếp sang Google Drive hoặc OneDrive thông qua ủy quyền OAuth.
Nếu bạn có vai trò kép (một tài khoản cá nhân VÀ chủ sở hữu Team): Bạn phải hoàn thành hai bản sao lưu riêng biệt — một cho tài khoản cá nhân (không thuộc Team) của bạn (tạo cặp tệp sao lưu cá nhân của bạn) và một cho tài khoản Team (tạo cặp tệp của Team). Bất kỳ nội dung nào không được sao lưu ở cả hai bên đều không thể khôi phục sau này.
Thành viên Team có thể làm gì:
Dữ liệu Team: bạn không cần (và không thể) tự mình thực hiện hành động — hãy liên hệ với chủ sở hữu Team của bạn càng sớm càng tốt và xác nhận rằng họ đã hoàn thành việc sao lưu Team trong thời gian sao lưu dữ liệu.
Tài khoản cá nhân (không thuộc Team): Nếu bạn có tài khoản cá nhân ngoài tài khoản Team, vui lòng kiểm tra xem tài khoản đó có bị ảnh hưởng hay không bằng cách xem riêng các email và thông báo trong ứng dụng cho tài khoản đó. Nếu tài khoản cá nhân của bạn bị ảnh hưởng, bạn có thể hoàn thành việc sao lưu và khôi phục dữ liệu cho tài khoản đó một cách độc lập.
Nhắc nhở Sao lưu
Để đảm bảo bạn không quên, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhiều lời nhắc qua email trong suốt thời gian sao lưu dữ liệu.
Đối với người dùng Loại C, nếu bạn vẫn chưa sao lưu dữ liệu của mình trước 7:59 sáng ngày 23 tháng 8, chúng tôi sẽ tự động tạo bản Sao lưu Thông tin Tài khoản của bạn và gửi cho bạn dưới dạng tệp đính kèm email để đảm bảo bạn không làm mất thông tin đăng nhập khôi phục tài khoản của mình. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng bạn vẫn phải tự sao lưu thủ công dữ liệu nhiệm vụ và các sản phẩm do Manus tạo ra để bảo vệ thành quả công việc của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, bạn có thể liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại support@manus.im hoặc sử dụng công cụ hỗ trợ ở góc dưới bên phải của trang này. Chúng tôi ở đây để hỗ trợ bạn trong từng bước của quy trình.