Lưu ý rằng ngày 29 tháng 12 năm 2025 được đề cập trong bài viết là 12:00 sáng theo Giờ Thái Bình Dương (PT).
Tất cả các ngày và giờ khác đều theo Giờ Singapore (SGT). Cửa sổ sao lưu cũng được hiển thị theo các múi giờ Miền Đông Hoa Kỳ và Trung Âu tương ứng.
Bắt đầu từ 8:00 sáng ngày 25 tháng 8, bất kỳ người dùng nào bị ảnh hưởng bởi các thay đổi dịch vụ của chúng tôi đều có thể khôi phục tài khoản và nhiệm vụ của mình bằng các gói sao lưu đã lưu trước đó.
Khôi phục tài khoản cá nhân
Quá trình khôi phục hơi khác nhau tùy thuộc vào danh mục người dùng của bạn.
Loại Người dùng loại A và B: Khi bạn đăng nhập, Công cụ khôi phục dữ liệu nhiệm vụ sẽ tự động xuất hiện trên trang chủ Manus.
Đăng nhập vào Tài khoản của bạn.
Khôi phục dữ liệu của bạn: Mở Công cụ khôi phục dữ liệu nhiệm vụ và tải lên hoặc nhập bản Sao lưu dữ liệu nhiệm vụ gần đây nhất để khôi phục các nhiệm vụ và tệp của bạn.
Lưu ý về xác minh tài khoản: Hệ thống sẽ kiểm tra xem thông tin tài khoản trong bản sao lưu có khớp với tài khoản bạn đang đăng nhập hay không. Nếu thông tin không khớp, hệ thống sẽ hiển thị lỗi "Thông tin tài khoản không nhất quán" và dừng quá trình khôi phục. Nếu điều này xảy ra, vui lòng đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản khớp với tệp sao lưu.
Người dùng loại C: Tài khoản của bạn phải được khôi phục trước.
Khôi phục tài khoản của bạn trước: Tải lên Sao lưu thông tin tài khoản của bạn lên trang web khôi phục tài khoản Manus. Bước khôi phục này phải được hoàn thành trước.
Đăng nhập vào Tài khoản của bạn.
Khôi phục dữ liệu của bạn: Mở Công cụ khôi phục dữ liệu nhiệm vụ và tải lên hoặc nhập bản Sao lưu dữ liệu nhiệm vụ gần đây nhất để khôi phục các nhiệm vụ và tệp của bạn.
Lưu ý quan trọng:
Quá trình khôi phục chỉ có thể được thực hiện một lần.
Việc khôi phục dữ liệu hỗ trợ tải lên nhiều gói sao lưu. Sau khi tải lên, chúng tôi sẽ loại bỏ các bản trùng lặp và hợp nhất nội dung để khôi phục bộ dữ liệu nhiệm vụ đầy đủ nhất. Việc khôi phục dữ liệu chỉ có thể được thực hiện một lần. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên kiểm tra kỹ và xác nhận rằng các gói sao lưu là chính xác và chứa các phiên bản mới nhất trước khi tiến hành khôi phục.
Các trang web do Manus tạo: Bất kỳ trang web nào đã triển khai sẽ không thể truy cập được từ 8:00 sáng ngày 23 tháng 8 cho đến khi bạn chủ động khôi phục dữ liệu của mình (cổng khôi phục mở lúc 7:59 sáng ngày 25 tháng 8) — vì thời gian khôi phục là do bạn quyết định, nên không có ngày kết thúc cố định. Sau khi bạn khôi phục Sao lưu dữ liệu nhiệm vụ, các trang web đã triển khai của bạn sẽ tự động hoạt động trở lại.
Bật lại các Kết nối: Khôi phục dữ liệu cũng sẽ khôi phục các kết nối bên thứ ba, nhưng bạn sẽ cần phải bật lại công tắc đó theo cách thủ công.
Khôi phục Tài khoản Team
Khôi phục dữ liệu Team tuân theo các bước kỹ thuật tương tự, nhưng với các quyền khác nhau:
Chỉ dành cho Chủ sở hữu: Chỉ chủ sở hữu Team mới có quyền khôi phục dữ liệu Team. Các thành viên Team không thể bắt đầu khôi phục dữ liệu Team.
Khôi phục tài khoản của Chủ sở hữu: Nếu tài khoản của chủ sở hữu Team bị xóa, trước tiên chủ sở hữu phải khôi phục thành công tài khoản cá nhân của mình, sau đó khôi phục tài khoản Team, và chỉ sau đó dữ liệu của Team mới có thể được khôi phục.
Thông báo cho các thành viên: Sau khi dữ liệu Team được khôi phục thành công, chủ sở hữu Team có thể thông báo cho các thành viên Team rằng không gian làm việc đã sẵn sàng hoạt động trở lại.
Vai trò kép: Nếu bạn sở hữu một tài khoản cá nhân và đồng thời là chủ sở hữu Team, bạn phải hoàn thành hai thao tác khôi phục tài khoản riêng biệt cũng như các thao tác khôi phục dữ liệu — một cho tài khoản cá nhân của bạn và một cho tài khoản Team của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, bạn có thể liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại support@manus.im hoặc sử dụng công cụ hỗ trợ ở góc dưới bên phải của trang này. Chúng tôi luôn ở đây để hỗ trợ bạn trong từng bước của quy trình.