فهم الدفعات المتأخرة وحلها
قد تحدث دفعة متأخرة لعدة أسباب، مثل انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان، أو عدم كفاية الأموال، أو رفض البنك للرسوم. عند حدوث ذلك، قد يتم تعليق اشتراكك في Manus مؤقتًا، مما يمنعك من إجراء دفعات جديدة أو الوصول إلى الميزات المتميزة. سيرشدك هذا الدليل عبر الخطوات اللازمة لحل المشكلة بناءً على المكان الذي اشتركت فيه في الأصل.
كيفية حل مشكلة الدفعة المتأخرة الخاصة بك
تعتمد خطوات حل مشكلة الدفعة المتأخرة على ما إذا كنت قد اشتركت مباشرة من خلال موقع Manus الإلكتروني أو من خلال متجر تطبيقات الهاتف المحمول (متجر تطبيقات Apple أو متجر Google Play).
طريقة الاشتراك | خطوات حل مشكلة الدفعة المتأخرة - |
الاشتراك عبر موقع Manus الإلكتروني (عبر Stripe) | إذا كانت لديك دفعة مستحقة سابقة وترغب في الدفع باستخدام بطاقة أخرى، يمكنك تحديد زر “تعديل الفواتير” في صفحة الأسعار لتغيير تفاصيل بطاقتك المصرفية والدفع.
إذا قررت الدفع باستخدام بطاقتك الأصلية، يمكنك تحديد زر “الرجوع إلى Free” وإعادة شراء خطة اشتراك جديدة. إذا لم يكن هناك خيار للرجوع إلى إصدار أقدم، يرجى الاتصال بفريق الدعم، وسنساعدك! |
الاشتراك عبر متجر التطبيقات (Apple أو Google) | إذا دفعت من خلال Apple أو Google، فإننا نعتذر، ولكن ستحتاج إلى الاتصال بخدمة عملاء Apple أو Google مباشرة لحل هذه المسألة. |
الأسئلة الشائعة ذات الصلة:
كيف يمكنني حل مشكلة الدفعة المتأخرة إذا اشتركت من خلال Stripe؟
ما هي المعلومات التي يجب علي تقديمها لحل مشكلة الدفعة المتأخرة الخاصة بي؟
ماذا أفعل إذا كانت لدي دفعة متأخرة واشتركت من خلال Apple أو Google؟
بمن يجب أن أتصل إذا كان اشتراكي في Apple أو Google يحتوي على دفعة متأخرة؟