Wann Sie eine Rückerstattung beantragen können
Wenn Sie während der Nutzung auf Probleme stoßen oder mit den von Manus generierten Ergebnissen nicht zufrieden sind, unterstützen wir Benutzer, indem wir die Probleme melden und Gutschriften nach Überprüfung zurückerstatten. Häufige Beispiele sind:
Unbefriedigende Ergebnisse
Technische Fehler
Fehler bei der Kontextvererbung
Nicht qualifizierende Probleme
Es ist wichtig zu beachten, dass nicht alle Probleme für eine Gutschriftenrückerstattung qualifizieren. Dazu gehören typischerweise:
Nicht-technische Probleme: Probleme, die nicht im Zusammenhang mit der Leistung oder Funktionalität der Manus-Plattform stehen.
Benutzerverursachte Probleme: Probleme, die durch falsche oder unvollständige Informationen, unklare Prompts oder andere Benutzeraktionen entstehen.
So reichen Sie einen Rückerstattungsantrag ein
Um sicherzustellen, dass wir Ihr Problem schnell und genau untersuchen können, müssen Sie einen teilbaren Link zu der Konversation bereitstellen, in der das Problem aufgetreten ist.
Warum ein Link erforderlich ist
Unser Support-Team benötigt den Konversations-/Aufgabenlink, um:
Das Problem lokalisieren: Der Link ermöglicht es uns, die genaue Konversation und Aufgabe zu bestimmen, wo das Problem aufgetreten ist.
Das Problem verifizieren: Durch die Überprüfung der Konversation können wir den technischen Fehler oder das unbefriedigende Ergebnis verifizieren und den Kontext verstehen.
Den entsprechenden Betrag an Gutschriften zurückerstatten: Indem Sie uns einen Aufgabenlink senden, können wir den Verbrauch der Gutschriften überprüfen und diese nach Überprüfung zurückerstatten.
Wenn Sie keinen Link bereitstellen, können wir das Problem nicht lokalisieren und verifizieren. Daher können wir Ihren Antrag auf Gutschriftenrückerstattung möglicherweise nicht bearbeiten.
Wenn das Problem einen Fehler bei der Kontextvererbung betrifft, stellen Sie bitte sicher, die Links zu den vorhergehenden und nachfolgenden Sitzungen/Aufgabenlinks für eine vollständige Untersuchung zu teilen.
So teilen Sie Ihren Konversations- / Aufgabenlink
Ihre Privatsphäre ist unsere Priorität
Manus verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen. Wir garantieren, dass Ihr geteilter Konversationslink ausschließlich zum Zweck der Untersuchung Ihres gemeldeten Problems verwendet wird.
Häufig gestellte Fragen (FAQs):
Was soll ich tun, wenn ich mit den von Manus generierten Ergebnissen nicht zufrieden bin?
Wie melde ich Probleme, um eine Gutschriftenrückerstattung zu erhalten?
Welche Informationen muss ich für eine Gutschriftenrückerstattung bereitstellen?
Wie teile ich meine Konversationslinks?
Werden meine geteilten Konversationslinks privat gehalten?
Was passiert, nachdem ich meinen Rückerstattungsantrag eingereicht habe?
Ist meine Privatsphäre geschützt, wenn ich Konversationslinks teile?