Pour garantir la sécurité et les droits de votre compte, nous interdisons strictement l'utilisation de plateformes de paiement tierces pour les transactions. Un tel comportement peut entraîner les risques suivants :
Échec du paiement: Les paiements via des plateformes tierces peuvent ne pas finaliser les transactions, ce qui affecte votre utilisation normale.
Contrôle des risques du compte: Étant donné que le comportement de paiement tiers déclenche automatiquement des mécanismes de contrôle des risques du système, votre compte peut être restreint.
Atteinte aux droits: Les échecs de paiement ou les restrictions de compte peuvent avoir un impact direct sur votre expérience utilisateur et vos droits.
Veuillez vous assurer d'effectuer les paiements par les canaux officiels pour garantir des transactions sûres et fluides.
Votre banque a refusé le paiement
Votre paiement a peut-être été bloqué par votre banque. Voici ce qu'il faut vérifier :
Vérifiez que votre numéro de carte, date d'expiration, CVC, et votre adresse de facturation (y compris le code postal) sont corrects.
Assurez-vous que votre carte dispose de fonds suffisants.
Certaines banques bloquent par défaut certaines transactions en ligne ou internationales. Si tout semble correct, veuillez contacter votre banque ou votre fournisseur de carte.
Remarque : Nous ne recevons généralement pas de raisons détaillées de refus de la part des banques. Les contacter directement est souvent le moyen le plus rapide de résoudre les problèmes de paiement.
Conseils de dépannage
Voici une liste de contrôle rapide pour résoudre la plupart des problèmes de paiement :
Vérifiez attentivement les détails de votre carte et votre adresse de facturation.
Videz le cache et les cookies de votre navigateur, puis réessayez la transaction.
Contactez votre banque pour vous assurer qu'il n'y a pas de blocage ou de restriction sur votre compte.
Si possible, essayez d'utiliser un mode de paiement différent.
FAQ courantes associées :
Quels sont les risques liés à l'utilisation de plateformes de paiement tierces ?
Que dois-je vérifier ou faire si ma banque a refusé le paiement ?
Comment puis-je dépanner les problèmes de paiement ?
Pourquoi ne reçois-je pas d'informations détaillées sur la raison du refus de mon paiement ?
Que dois-je faire si les informations de ma carte sont correctes mais que le paiement échoue toujours ?
Puis-je utiliser des plateformes de paiement tierces pour les abonnements Manus ?