Si les utilisateurs rencontrent des difficultés lors de l'exécution de leur tâche avec Manus ou ont besoin de l'aide de l'équipe d'assistance, ils peuvent partager le lien de la tâche d'accès public avec l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Ce n'est pas obligatoire, mais disposer du lien de la tâche permet à l'équipe d'assistance de fournir des suggestions et une aide plus ciblées. Ceci est particulièrement utile pour des préoccupations telles que problèmes contextuels, bogues ou examens de qualité, car cela permet à l'équipe d'enquêter efficacement avec les détails de session nécessaires.
De plus, Manus assure la confidentialité des utilisateurs lors du partage de liens, ne les utilisant que pour le dépannage et la résolution de problèmes. L'équipe d'assistance a un accès limité, ne visualisant une session que lorsque son lien public est partagé, et n'utilise jamais les données au-delà des objectifs de résolution de problèmes.
Par conséquent, pour mieux comprendre le scénario de conversation pour l'identification des problèmes et le dépannage, il est suggéré de partager le lien de la tâche d'accès public en :
Cliquez sur le bouton de partage dans la zone supérieure droite de la tâche.
Cliquez sur le accès public bouton.
Cliquez sur le copier le lien bouton.
Envoyez-nous le lien de la tâche d'accès public.
Si votre problème implique des erreurs d'héritage de contexte, incluez des liens vers les sessions précédente et suivante pour aider à un dépannage efficace.
De plus, les utilisateurs peuvent également partager leurs tâches avec leur famille ou leurs amis de cette manière, en leur présentant leur processus d'utilisation et leur expérience.
FAQ courantes connexes :
Où se trouve le bouton de partage ?
Sur quoi dois-je cliquer après le bouton de partage ?
Comment copier le lien de la tâche ?
Que dois-je faire après avoir copié le lien ?
Que puis-je présenter lors du partage de tâches ?