Quand vous pouvez demander un remboursement
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation ou si vous n'êtes pas satisfait des résultats générés par Manus, nous aidons les utilisateurs en signalant les problèmes et nous rembourserons les crédits après vérification. Les exemples courants incluent :
Résultats Insatisfaisants
Erreurs Techniques
Échecs d'Héritage de Contexte
Problèmes Non Éligibles
Il est important de noter que tous les problèmes ne sont pas éligibles à un remboursement de crédits. Ceux-ci incluent généralement :
Problèmes Non Techniques : Problèmes qui ne sont pas liés aux performances ou aux fonctionnalités de la plateforme Manus.
Problèmes Causés par l'Utilisateur : Problèmes résultant d'informations incorrectes ou incomplètes, d'invites peu claires ou d'autres actions de l'utilisateur.
Comment Soumettre une Demande de Remboursement
Pour nous assurer que nous pouvons enquêter rapidement et précisément sur votre problème, vous devez fournir un lien partageable vers la conversation où le problème est survenu.
Pourquoi un Lien est Requis
Notre équipe d'assistance a besoin du lien de la conversation/tâche pour :
Localiser le Problème : Le lien nous permet de localiser précisément la conversation et la tâche où le problème est survenu.
Vérifier le Problème : En examinant la conversation, nous pouvons vérifier l'erreur technique ou le résultat insatisfaisant et comprendre le contexte.
Rembourser le montant approprié de crédits: En nous envoyant un lien de tâche, nous pouvons alors vérifier la quantité de crédits consommés et les rembourser après vérification.
Si vous ne fournissez pas de lien, nous ne pourrons pas localiser et vérifier le problème. Par conséquent, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande de remboursement de crédits.
Si le problème implique un échec d'héritage de contexte, veuillez vous assurer de partager les liens vers les sessions/tâches précédentes et suivantes pour une enquête complète.
Comment Partager le Lien de Votre Conversation / Tâche
Votre Confidentialité est Notre Priorité
Manus s'engage à protéger votre confidentialité. Nous garantissons que le lien de votre conversation partagée sera utilisé exclusivement dans le but d'enquêter sur le problème que vous avez signalé.
Questions fréquentes connexes :
Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait des résultats générés par Manus ?
Comment signaler des problèmes pour obtenir un remboursement de crédits ?
Quelles informations dois-je fournir pour un remboursement de crédits ?
Comment partager les liens de mes conversations ?
Les liens de mes conversations partagées resteront-ils privés ?
Que se passe-t-il après avoir soumis ma demande de remboursement ?
Ma confidentialité est-elle protégée lorsque je partage des liens de conversation ?