Comprendre et résoudre les paiements en retard
Un paiement en retard peut survenir pour plusieurs raisons, telles qu'une carte de crédit expirée, des fonds insuffisants ou un refus de prélèvement par la banque. Lorsque cela se produit, votre abonnement Manus peut être temporairement suspendu, vous empêchant d'effectuer de nouveaux paiements ou d'accéder aux fonctionnalités premium. Ce guide vous expliquera les étapes à suivre pour résoudre le problème en fonction de l'endroit où vous vous êtes initialement abonné.
Comment résoudre votre paiement en retard
Les étapes pour résoudre un paiement en retard dépendent du fait que vous vous soyez abonné directement via le site Web Manus ou via une boutique d'applications mobile (Apple App Store ou Google Play Store).
Méthode d'abonnement | Étapes pour résoudre le paiement en retard - |
Abonnement sur le site Web Manus (via Stripe) | Si vous avez un paiement en retard et souhaitez payer avec une autre carte, vous pouvez sélectionner le bouton « Modifier la facturation » sur la page de tarification pour modifier les détails de votre carte bancaire et payer.
Si vous décidez toujours de payer avec votre carte d'origine, vous pouvez sélectionner le bouton « Rétrograder vers Free » et racheter un nouveau plan d'abonnement. S'il n'y a pas d'option de rétrogradation, veuillez contacter l'équipe d'assistance, nous vous aiderons ! |
Abonné via l'App Store (Apple ou Google) | Si vous avez payé via Apple ou Google, nous nous en excusons, mais vous devrez contacter directement le service client d'Apple ou de Google pour résoudre ce problème. |
FAQ courantes connexes :
Comment résoudre un problème de paiement en retard si je me suis abonné via Stripe ?
Quelles informations dois-je fournir pour résoudre mon problème de paiement en retard ?
Que dois-je faire si j'ai un paiement en retard et que je me suis abonné via Apple ou Google ?
Qui dois-je contacter si mon abonnement Apple ou Google a un paiement en retard ?