Se gli utenti incontrano difficoltà durante il loro compito con Manus o necessitano di assistenza dal team di supporto, possono condividere il link pubblico del compito con il team di supporto per ricevere aiuto.
Questo non è obbligatorio, ma avere il link del compito consente al team di supporto di fornire suggerimenti e assistenza più mirati. Ciò è particolarmente utile per problemi come problemi contestuali, bug o revisioni di qualità, poiché consente al team di indagare efficacemente con i dettagli della sessione necessari.
Inoltre, Manus garantisce la privacy dell'utente durante la condivisione dei link, utilizzandoli solo per la risoluzione dei problemi e il debugging. Il team di supporto ha accesso limitato, visualizzando una sessione solo quando il suo link pubblico viene condiviso, e non utilizza mai i dati oltre gli scopi di risoluzione dei problemi.
Pertanto, per comprendere meglio lo scenario della conversazione ai fini dell'identificazione e della risoluzione dei problemi, si suggerisce di condividere il link pubblico del compito tramite:
Clicca il pulsante di condivisione nell'area in alto a destra del compito.
Clicca il accesso pubblico pulsante.
Clicca il copia link pulsante.
Inviaci il link del compito con accesso pubblico.
Se il tuo problema riguarda errori di ereditarietà del contesto, includi i link a sia la sessione precedente che quella successiva per aiutare con un'efficace risoluzione dei problemi.
Inoltre, gli utenti possono anche condividere i loro compiti con la famiglia o gli amici in questo modo, mostrando loro il processo di utilizzo e l'esperienza.
Domande frequenti correlate comuni:
Dove si trova il pulsante di condivisione?
Cosa devo cliccare dopo il pulsante di condivisione?
Come copio il link del compito?
Cosa devo fare dopo aver copiato il link?
Cosa posso mostrare quando condivido i compiti?