Wenn Sie nicht mehr wissen, welche E-Mail-Adresse oder Anmeldemethode Sie für Manus verwendet haben, gehen Sie wie folgt vor, um Ihr ursprüngliches Konto zu finden.
Prüfen Sie Ihre bisherige Anmeldemethode
Öffnen Sie die Anmeldeseite von Manus.
Achten Sie darauf, ob neben einer Anmeldeoption die Kennzeichnung Zuletzt verwendet angezeigt wird. Dies kann Ihnen helfen, sich daran zu erinnern, wie Sie sich zuvor angemeldet haben.
Verwenden Sie die E-Mail-Adresse oder das Google-, Apple- oder Microsoft-Konto, das mit Ihrem ursprünglichen Manus-Konto verknüpft ist.
Wenn Sie mehrere Konten bei demselben Anbieter haben, wählen Sie unbedingt das Konto aus, das Sie ursprünglich für Manus verwendet haben.
Durchsuchen Sie Ihre E-Mails
Durchsuchen Sie Ihre Posteingänge einschließlich der Spam-Ordner nach Willkommens-E-Mails, Anmeldenachrichten, Zahlungsbelegen oder Rechnungen von Manus. Diese können Ihnen helfen, die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zu ermitteln.
Wenn Sie sich ursprünglich mit Google registriert haben
Wählen Sie Mit Google fortfahren und dann das Google-Konto aus, das Sie ursprünglich verwendet haben.
Bei einem Konto, das ausschließlich Google zur Anmeldung nutzt, ist die Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort nicht automatisch eingerichtet. Wenn Sie dieselbe E-Mail-Adresse zusammen mit einem Passwort eingeben, kann daher eine Meldung erscheinen, dass das Passwort falsch ist.
Das Zurücksetzen eines Passworts aktiviert die Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort nicht für ein Konto, das ausschließlich Google zur Anmeldung nutzt.
Wenn Sie versuchen, sich mit derselben E-Mail-Adresse erneut zu registrieren, wird möglicherweise „E-Mail-Adresse bereits registriert.“ angezeigt. Dadurch wird kein zweites Konto erstellt. Kehren Sie zur Anmeldeseite zurück und wählen Sie Mit Google fortfahren.
Wenn Sie sich ursprünglich mit E-Mail-Adresse und Passwort registriert haben
Melden Sie sich mit Ihrer ursprünglichen E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
Wenn Sie Mit Google fortfahren mit derselben E-Mail-Adresse wählen, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen, bevor Google mit Ihrem bestehenden Manus-Konto verknüpft wird. Führen Sie diesen Bestätigungsschritt durch, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Wenn Sie Ihr Konto weiterhin nicht finden können
Kontaktieren Sie den Manus-Support und geben Sie Folgendes an:
Alle E-Mail-Adressen oder Anmeldemethoden, die Sie möglicherweise verwendet haben.
Einen Link zu einer Aufgabe, die Sie mit dem Konto erstellt haben, falls verfügbar.
Eine Rechnungsnummer oder einen Zahlungsbeleg, sofern Sie für Manus bezahlt haben und Ihnen diese Angaben vorliegen.
Sie können den Support auch ohne Zahlungsnachweis kontaktieren. Diese Angaben helfen uns, Ihr Konto zu finden. Bevor wir Kontoinformationen weitergeben, führen wir gegebenenfalls die erforderliche Überprüfung durch, um sicherzustellen, dass das Konto Ihnen gehört.
Häufig gestellte Fragen zu diesem Thema:
Was soll ich tun, wenn ich meine registrierte E-Mail-Adresse oder Anmeldemethode vergessen habe?
Was bedeutet die Kennzeichnung „Zuletzt verwendet“?
Wie kann ich prüfen, welches Google-, Apple- oder Microsoft-Konto ich verwendet habe?
Warum zeigt Manus an, dass meine E-Mail-Adresse bereits registriert ist?
Warum schlägt die Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort fehl, wenn ich mich mit Google registriert habe?
Kann ich mit Google auf ein Konto zugreifen, das ich ursprünglich mit einer E-Mail-Adresse erstellt habe?
Welche Informationen sollte ich dem Support mitteilen, damit mein Konto gefunden werden kann?
Kann ich auch ohne Zahlungsnachweis Hilfe bei der Suche nach meinem Konto erhalten?