Si no recuerdas qué dirección de correo electrónico o método de inicio de sesión utilizaste en Manus, sigue estos pasos para encontrar tu cuenta original.
Comprueba tu método de inicio de sesión anterior
Abre la página de inicio de sesión de Manus.
Busca la etiqueta Último uso junto a una opción de inicio de sesión, si aparece. Esto puede ayudarte a recordar cómo iniciaste sesión anteriormente.
Utiliza la dirección de correo electrónico o la cuenta de Google, Apple o Microsoft asociada a tu cuenta original de Manus.
Si tienes varias cuentas con el mismo proveedor, asegúrate de seleccionar la cuenta que utilizaste originalmente en Manus.
Revisa tus correos electrónicos
Busca en tus bandejas de entrada, incluidas las carpetas de correo no deseado, correos de bienvenida, mensajes de inicio de sesión, recibos de pago o facturas de Manus. Pueden ayudarte a identificar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
Si te registraste originalmente con Google
Elige Continuar con Google y selecciona la cuenta de Google que utilizaste originalmente.
Una cuenta que solo utiliza Google para iniciar sesión no tiene automáticamente habilitado el inicio de sesión con correo electrónico y contraseña. Por lo tanto, al introducir la misma dirección de correo electrónico junto con una contraseña, puede aparecer un mensaje de contraseña incorrecta.
Restablecer una contraseña no habilita el inicio de sesión con correo electrónico y contraseña para una cuenta que solo utiliza Google.
Si intentas registrarte de nuevo con la misma dirección de correo electrónico, puede aparecer el mensaje «El correo electrónico ya está registrado». Esto no crea una segunda cuenta. Vuelve a la página de inicio de sesión y elige Continuar con Google.
Si te registraste originalmente con correo electrónico y contraseña
Inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña originales.
Si eliges Continuar con Google utilizando la misma dirección de correo electrónico, es posible que se te pida verificar tu correo antes de vincular Google a tu cuenta de Manus existente. Completa la verificación si se te solicita.
Si sigues sin encontrar tu cuenta
Contacta con el equipo de soporte de Manus y proporciona:
Las direcciones de correo electrónico o los métodos de inicio de sesión que podrías haber utilizado.
Un enlace a una tarea que hayas creado en la cuenta, si lo tienes disponible.
Un número de factura o un recibo de pago, si has pagado por Manus y tienes alguno disponible.
También puedes contactar con el equipo de soporte aunque no tengas un comprobante de pago. Estos datos nos ayudan a localizar tu cuenta. Realizaremos las verificaciones de titularidad necesarias antes de compartir información de la cuenta.
Preguntas frecuentes relacionadas:
¿Qué debo hacer si he olvidado mi correo electrónico registrado o mi método de inicio de sesión?
¿Qué significa la etiqueta «Último uso»?
¿Cómo puedo comprobar qué cuenta de Google, Apple o Microsoft utilicé?
¿Por qué Manus indica que mi correo electrónico ya está registrado?
¿Por qué falla el inicio de sesión con correo electrónico y contraseña si me registré con Google?
¿Puedo utilizar Google para acceder a una cuenta que creé originalmente con correo electrónico?
¿Qué información debo proporcionar al equipo de soporte para ayudar a localizar mi cuenta?
¿Puedo recibir ayuda para encontrar mi cuenta sin un comprobante de pago?