Tenga en cuenta que la fecha del 29 de diciembre de 2025 mencionada en el artículo se refiere a las 12:00 a.m. hora del Pacífico (PT).
Todas las demás fechas y horas están en hora de Singapur (SGT). La ventana de copia de seguridad también se muestra en las zonas horarias correspondientes del este de EE. UU. y de Europa Central.
A partir de las 8:00 a.m. del 25 de agosto, cualquier usuario afectado por nuestros cambios en el servicio podrá restaurar su cuenta y tareas utilizando los paquetes de copia de seguridad guardados previamente.
Restauración de cuenta personal
El proceso de restauración varía ligeramente según su categoría de usuario.
Tipo Usuarios A y B: Al iniciar sesión, la Herramienta de restauración de datos de tareas aparecerá automáticamente en la página de inicio de Manus.
Inicie sesión en su cuenta.
Restaure sus datos: Abra la Herramienta de restauración de datos de tareas y cargue o importe su más reciente copia de seguridad de datos de tareas para restaurar sus tareas y archivos.
Nota sobre la verificación de la cuenta: El sistema verifica que su copia de seguridad coincida con la cuenta en la que ha iniciado sesión actualmente. Si no coinciden, un error de "Información de cuenta inconsistente" detendrá el proceso de restauración. Si encuentra errores como "No se pudo verificar la copia de seguridad", "falta la información de identidad platform_users en el manifiesto del paquete", "[permission_denied] HTTP 403" o "INSERT_IGNORE", cierre la sesión y vuelva a iniciarla en la cuenta correspondiente a su archivo de copia de seguridad, luego intente restaurar de nuevo.
Usuarios de tipo C: Su cuenta debe ser restaurada primero.
Restaure su cuenta primero: Cargue su copia de seguridad de información de la cuenta en el sitio web de restauración de cuentas de Manus. Este paso de la restauración debe completarse primero.
Inicie sesión en su cuenta.
Restaure sus datos: Abra la Herramienta de restauración de datos de tareas y cargue o importe su más reciente copia de seguridad de datos de tareas para restaurar sus tareas y archivos.
Notas importantes:
La restauración solo se puede completar una vez.
La restauración de datos admite la carga de varios paquetes de copia de seguridad. Después de la carga, eliminaremos los duplicados y consolidaremos el contenido para restaurar el conjunto más completo de datos de tareas. La restauración de datos solo se puede realizar una vez. Recomendamos encarecidamente que verifique y confirme cuidadosamente que los paquetes de copia de seguridad sean correctos y contengan las versiones más recientes antes de proceder con la restauración.
Sitios web generados por Manus: Cualquier sitio web desplegado será inaccesible desde las 8:00 a.m. del 23 de agosto hasta que restaure activamente sus datos (el portal de restauración se abre a las 7:59 a.m. del 25 de agosto). Dado que el tiempo de restauración depende de usted, no hay una fecha de finalización fija. Después de restaurar su copia de seguridad de datos de tareas, sus sitios web desplegados volverán a estar en línea automáticamente.
Reactivación de conectores: La restauración de datos también restaurará los conectores de terceros, pero deberá volver a activar manualmente ese interruptor.
Restauración de cuenta Team
La restauración de datos de Team sigue los mismos pasos técnicos, pero con diferentes permisos:
Solo el propietario: Solo el propietario de Team tiene la autoridad para restaurar los datos de Team. Los miembros de Team no pueden iniciar una restauración de datos de Team.
Restauración de la cuenta del propietario: Si la cuenta del propietario de Team fue eliminada, el propietario debe primero restaurar con éxito su propia cuenta personal, luego restaurar su cuenta de Team, y solo después de eso se podrán restaurar los datos de Team.
Notificación a los miembros: Una vez que los datos del equipo se hayan restaurado correctamente, el propietario del equipo puede notificar a los miembros del equipo que el espacio de trabajo está disponible de nuevo.
Roles duales: Si posee una cuenta personal y también es propietario de un equipo, debe completar dos operaciones de restauración de cuenta independientes, así como operaciones de restauración de datos — una para su cuenta personal y otra para su cuenta de equipo.
Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@manus.im o utilizar la herramienta de soporte en la esquina inferior derecha de esta página. Estamos aquí para apoyarle en cada paso del proceso.