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Resumen de cambios en el servicio: Bono de bienvenida para usuarios afectados

Por favor, utilice la versión en inglés como referencia estándar.

  • Tenga en cuenta que la fecha del 29 de diciembre de 2025 mencionada en el artículo se refiere a las 12:00 a.m. hora del Pacífico (PT).

  • Todas las demás fechas y horas están en hora de Singapur (SGT). La ventana de respaldo también se muestra en las zonas horarias correspondientes del este de EE. UU. y Europa Central.

Entendemos lo disruptiva que es esta medida. Como muestra de nuestro agradecimiento por su cooperación y apoyo durante esta transición, ofrecemos recompensas adicionales a los usuarios afectados.

Su elegibilidad para reclamar recompensas depende de su estado de suscripción en el momento de la Notificación (11 de agosto).

  • Usuarios personales

    • El plan de suscripción es Manus Free el día de la notificación (incluyendo la prueba gratuita)

      • Cuando inicie sesión en Manus después de la restauración, recibirá un 50% de descuento en su primer mes en cualquier suscripción mensual de hasta $200.

    • El plan de suscripción es Manus Pro el día de la notificación (incluyendo Manus Pro de cortesía)

      • La suscripción a Manus Pro ha sido cancelada

        • Cuando inicie sesión en Manus después de la restauración, recibirá un 90% de descuento en su primer mes en cualquier suscripción mensual de hasta $200.

      • La suscripción a Manus Pro no ha sido cancelada (la suscripción a Manus Pro sigue activa)

        • Cuando inicie sesión en Manus después de la restauración, recibirá créditos adicionales gratuitos equivalentes a los créditos mensuales de su plan.

        • Por ejemplo, si tenía una suscripción de $20/mes (4,000 créditos), recibirá 4,000 créditos adicionales gratuitos adicionales.

  • Usuarios de equipo

    • Los propietarios de equipos cuyo equipo completo haya sido eliminado recibirán un 90% de descuento en su primer mes en cualquier suscripción mensual de hasta $200.

    • Para los equipos con algunos miembros afectados, el equipo recibirá créditos adicionales gratuitos equivalentes a los créditos mensuales habituales.

      • Por ejemplo, si su equipo tenía una suscripción de $20/mes (4,000 créditos), el equipo recibirá 4,000 créditos adicionales gratuitos adicionales.

Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@manus.im o utilice la herramienta de soporte en la esquina inferior derecha de esta página. Estamos aquí para apoyarle en cada paso del proceso.

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