Si vous ne vous souvenez plus de l’adresse e-mail ou de la méthode de connexion que vous avez utilisée pour Manus, suivez ces étapes pour retrouver votre compte d’origine.
Vérifiez votre précédente méthode de connexion
Ouvrez la page de connexion de Manus.
Recherchez la mention Dernière utilisation à côté d’une option de connexion, si elle est affichée. Cela peut vous aider à vous rappeler comment vous vous êtes connecté auparavant.
Utilisez l’adresse e-mail ou le compte Google, Apple ou Microsoft associé à votre compte Manus d’origine.
Si vous possédez plusieurs comptes auprès du même fournisseur, veillez à sélectionner celui que vous avez utilisé à l’origine pour Manus.
Consultez vos e-mails
Recherchez dans vos boîtes de réception, y compris dans les dossiers de courrier indésirable, les e-mails de bienvenue, les messages de connexion, les reçus de paiement ou les factures de Manus. Ils peuvent vous aider à identifier l’adresse e-mail associée à votre compte.
Si vous vous êtes inscrit à l’origine avec Google
Choisissez Continuer avec Google, puis sélectionnez le compte Google que vous avez utilisé à l’origine.
Un compte utilisant uniquement Google ne dispose pas automatiquement d’une méthode de connexion par e-mail et mot de passe. La saisie de la même adresse e-mail avec un mot de passe peut donc afficher un message indiquant que le mot de passe est incorrect.
La réinitialisation d’un mot de passe n’active pas la connexion par e-mail et mot de passe pour un compte utilisant uniquement Google.
Si vous essayez de vous inscrire à nouveau avec la même adresse e-mail, le message « Adresse e-mail déjà enregistrée. » peut s’afficher. Cela ne crée pas de deuxième compte. Retournez à la page de connexion et choisissez Continuer avec Google.
Si vous vous êtes inscrit à l’origine avec une adresse e-mail et un mot de passe
Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe d’origine.
Si vous choisissez Continuer avec Google en utilisant la même adresse e-mail, vous devrez peut-être vérifier votre adresse e-mail avant que Google ne soit associé à votre compte Manus existant. Effectuez cette vérification si elle vous est demandée.
Si vous ne trouvez toujours pas votre compte
Contactez l’assistance Manus et fournissez les informations suivantes :
Les adresses e-mail ou les méthodes de connexion que vous avez pu utiliser.
Un lien vers une tâche que vous avez créée dans le compte, si vous en disposez.
Un numéro de facture ou un reçu de paiement, si vous avez payé pour Manus et que vous en disposez.
Vous pouvez contacter l’assistance même sans justificatif de paiement. Ces informations nous aident à retrouver votre compte. Nous effectuerons les vérifications nécessaires pour confirmer que vous êtes titulaire du compte avant de communiquer des informations sur celui-ci.
Questions fréquentes sur ce sujet :
Que dois-je faire si j’ai oublié mon adresse e-mail enregistrée ou ma méthode de connexion ?
Que signifie la mention « Dernière utilisation » ?
Comment vérifier quel compte Google, Apple ou Microsoft j’ai utilisé ?
Pourquoi Manus indique-t-il que mon adresse e-mail est déjà enregistrée ?
Pourquoi la connexion par e-mail et mot de passe échoue-t-elle si je me suis inscrit avec Google ?
Puis-je utiliser Google pour accéder à un compte que j’ai créé à l’origine avec une adresse e-mail ?
Quelles informations dois-je fournir à l’assistance pour l’aider à retrouver mon compte ?
Puis-je obtenir de l’aide pour retrouver mon compte sans justificatif de paiement ?