Descrizione del problema
La fatturazione WebDev non pagata ha due fasi
Il sito funziona ancora, con un banner in alto: "Questo sito potrebbe essere sospeso o limitato a causa di un problema di fatturazione. Gli amministratori del sito possono ripristinare l'accesso aggiornando la fatturazione in Manus." Ciò significa che la quota mensile di AI/integrazioni è esaurita e il portafoglio di ricarica è vuoto. Esistono due varianti (ricarica automatica disattivata o attivata) con lo stesso testo.
Il sito va offline con la pagina che indica “Sito non disponibile a causa di fatturazione non pagata, Contatta il proprietario per aggiornare la fatturazione in Manus per ripristinarlo.” Ciò significa che la quota mensile di hosting cloud è esaurita e il portafoglio di ricarica è vuoto.
Blocchi a pagina intera non relativi alla fatturazione
"Questo sito è stato bloccato." con un pulsante Contatta il supporto → rimozione per moderazione, oppure l'intero account del proprietario è bloccato.
"Non hai il permesso di visualizzare questa pagina." → il sito è impostato come privato/solo team e il visitatore ha effettuato l'accesso con l'account sbagliato.
"Pagina non trovata (404)" → mai pubblicata, dominio personalizzato non ancora verificato o progetto eliminato.
Quando utilizzi le funzionalità WebDev, potresti riscontrare i seguenti messaggi di errore pop-up:
Tipo di errore 1:
Testo dell'errore relativo al fallimento della ricarica dell'utilizzo
Tipo di errore 2:
Pagamento scaduto: abilita il pagamento automatico o regola il limite di spesa per mantenere il sito attivo ed evitare la sospensione. Contatta il proprietario per aggiornare la fatturazione in Manus per ripristinarlo.
Passaggi per la soluzione
Passaggio 1: Controlla lo stato dell'utilizzo
Vai alla pagina delle impostazioni del tuo account
Trova l'opzione Utilizzo
Controlla la sezione Utilizzo del sito web & fatturazione
Conferma se l'utilizzo è insufficiente
Passaggio 2: Gestisci in base alla situazione
Situazione A: Utilizzo insufficiente
Se viene confermato che il problema è causato da un utilizzo insufficiente: ricarica il tuo account o abilita manualmente la funzionalità di addebito automatico.
Nota: Il messaggio di errore continuerà a essere visualizzato sull'interfaccia e non può essere rimosso manualmente finché il problema non sarà completamente risolto.
Situazione B: Non correlata all'utilizzo
Se dopo il controllo riscontri un utilizzo sufficiente ma visualizzi ancora errori: contatta il team del servizio clienti per ulteriori ispezioni e gestione. Il team del servizio clienti ti aiuterà a risolvere la causa specifica e a risolvere il problema.
FAQ comuni correlate:
Quanto tempo ci vorrà affinché il messaggio di errore scompaia dopo la ricarica?
Come posso evitare che questo tipo di problema si ripeta?