문서에 언급된 2025년 12월 29일은 태평양 표준시(PT) 오전 12:00를 기준으로 합니다.
기타 모든 날짜와 시간은 싱가포르 표준시(SGT) 기준입니다. 백업 기간은 해당 미국 동부 및 중앙 유럽 시간대로도 표시됩니다.
8월 25일 오전 8:00부터 서비스 변경의 영향을 받는 모든 사용자는 이전에 저장한 백업 패키지를 사용하여 계정과 작업을 복구할 수 있습니다.
개인 계정 복구
복구 프로세스는 사용자 카테고리에 따라 약간 다릅니다.
유형 A 및 B 유형 사용자: 로그인 시, 작업 데이터 복구 도구 가 자동으로 Manus 홈페이지에나타납니다.
계정에 로그인합니다.
데이터 복구: 다음 열기: 작업 데이터 복구 도구 및 가장 최근의 작업 데이터 백업 을(를) 업로드하거나 가져와 작업 및 파일을 복구합니다.
*계정 데이터를 먼저 복구하라는 메시지가 표시되거나 작업 데이터 복구 옵션이 없는 경우: 원래 Manus 계정에 다시 로그인한 다음, 데이터 백업 및 복구 페이지를 다시 엽니다. A 유형 및 B 유형 사용자는 계정이 유지되었으므로 계정 데이터 백업을 복구할 필요가 없습니다. 작업 데이터 복구 옵션을 계속 사용할 수 없는 경우 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.
계정 확인 시 주의 사항: 시스템은 백업이 현재 로그인된 계정과 일치하는지 확인합니다. 일치하지 않으면 "계정 정보 불일치" 오류가 발생하여 복구 프로세스가 중단됩니다. "Backup couldn't be verified", "package manifest missing platform_users identity info", "[permission_denied] HTTP 403" 또는 "INSERT_IGNORE"와 같은 오류가 발생하면 로그아웃한 후 백업 파일에 해당하는 계정으로 다시 로그인한 다음 복구를 다시 시도하세요.
“계정이 일치하지 않음”이 표시되는 경우: Manus에서 완전히 로그아웃하고 로그인하지 않은 상태에서 데이터 백업 및 복구 페이지에서 원래 계정 데이터 백업을 업로드하세요. 복구 후 원래 계정의 이전 로그인 방법을 사용하여 로그인하세요. 어떤 로그인 방법을 사용해야 할지 확실하지 않은 경우 지원팀에 문의하세요.
C 유형 사용자: 계정을 먼저 복구해야 합니다.
계정 먼저 복구: 다음을 업로드하십시오: 계정 정보 백업 을 Manus 계정 복구 웹사이트에 업로드합니다. 이 복구 단계를 먼저 완료해야 합니다.
계정에 로그인합니다.
데이터 복구: 다음 열기: 작업 데이터 복구 도구 및 가장 최근의 작업 데이터 백업 을(를) 업로드하거나 가져와 작업 및 파일을 복구합니다.
중요 참고 사항:
복구는 한 번만 완료할 수 있습니다.
데이터 복구는 여러 백업 패키지 업로드를 지원합니다. 업로드 후 내용을 중복 제거하고 통합하여 가장 완전한 작업 데이터 세트를 복구합니다. 데이터 복구는 한 번만 수행할 수 있습니다. 복구를 진행하기 전에 백업 패키지가 올바르고 최신 버전을 포함하고 있는지 신중하게 확인하고 확정할 것을 강력히 권장합니다.
Manus 생성 웹사이트: 배포된 모든 웹사이트는 8월 23일 오전 8:00부터 사용자가 데이터를 능동적으로 복구할 때까지(복구 포털은 8월 25일 오전 7:59에 열림) 액세스할 수 없습니다. 복구 시간은 사용자에게 달려 있으므로 고정된 종료 날짜는 없습니다. 작업 데이터 백업을 복구한 후 배포된 웹사이트는 자동으로 다시 온라인 상태가 됩니다.
커넥터 재활성화: 데이터 복구는 타사 커넥터도 복구하지만, 해당 토글을 수동으로 다시 켜야 합니다.
분할 작업 데이터 백업: 내보내기에 여러 파일이 포함된 경우, 번호가 매겨지지 않은 메인 패키지와 번호가 매겨진 모든
분할패키지를 동일한 내보내기에서 함께 업로드하십시오. 불완전한 패키지 세트는 복구할 수 없습니다. 패키지 검증 시도가 실패한 경우 완료된 복구로 간주되지 않으므로, 전체 세트로 다시 시도할 수 있습니다.
Team 계정 복구
Team 데이터 복구는 동일한 기술적 단계를 따르지만, 권한이 다릅니다:
소유자 전용: Team 소유자만이 Team 데이터를 복구할 권한이 있습니다. Team 멤버는 Team 데이터 복구를 시작할 수 없습니다.
소유자 계정 복구: Team 소유자의 계정이 삭제된 경우, 소유자는 먼저 자신의 개인 계정을 성공적으로 복구한 다음 Team 계정을 복구해야 하며, 그 후에야 Team 데이터를 복구할 수 있습니다.
멤버 알림: Team 데이터가 성공적으로 복구되면, Team 소유자는 Team 멤버에게 워크스페이스를 다시 사용할 수 있음을 알릴 수 있습니다.
이중 역할: 개인 계정을 보유하고 있으며 Team 소유자이기도 한 경우, 다음을 완료해야 합니다: 데이터 복구 작업뿐만 아니라 두 개의 별도 계정 복구 작업 — 하나는 개인 계정용, 다른 하나는 Team 계정용입니다.
Team 복구 시작: 필요한 개인 계정 복구를 완료한 후, Manus에서 로그아웃하고 데이터 백업 및 복구 페이지 를 직접 열어 기존 Team 복구를 시작하십시오. 이 목적으로 새 Team을 생성하지 마십시오. 기존 Team의 백업 패키지는 새로 생성된 Team으로 복구하거나 병합할 수 없습니다.
궁금한 점이 있으시면 다음 이메일로 고객 서비스 팀에 문의하시거나 support@manus.im 또는 이 페이지 오른쪽 하단의 지원 도구를 사용해 주십시오. 프로세스의 모든 단계에서 귀하를 지원해 드리겠습니다.