기사에 언급된 2025년 12월 29일은 태평양 표준시(PT) 오전 12:00를 의미합니다.
기타 모든 날짜와 시간은 싱가포르 표준시(SGT) 기준입니다. 백업 기간은 해당 미국 동부 및 중앙 유럽 시간대로도 표시됩니다.
모든 사용자 대상: 데이터 삭제 기간 동안 필수 시스템 점검이 수행되는 동안 상담원 및 AI 고객 지원이 중단됩니다.
영향을 받는 사용자 대상: 마감일 전에 필요한 백업을 완료하세요. 지급 정보를 제공해야 하는 경우, 점검 전 첫 번째 제출 기간이나 점검 후 두 번째 기간을 이용하세요.
시스템 점검 중 고객 지원 중단
서비스 변경의 일환으로, Manus는 필수 시스템 점검을 수행해야 하며, 현재 데이터 삭제 프로세스가 진행 중입니다. 이 점검은 이메일과 채팅을 포함한 모든 채널의 고객 지원 제공에 사용되는 시스템에 일시적으로 영향을 미칩니다. 이에 따라 고객 지원은 다음 시간 동안 사용 불가합니다: 8월 23일 오전 8:00(SGT)부터 8월 25일 오전 7:59(SGT)까지, 이는 삭제 기간과 동일합니다.
이 기간 동안은 공개된 “데이터 백업 및 복구 고객 센터” 컬렉션 을 통해 셀프 서비스 가이드를 확인하세요. 영향을 받는 사용자가 Manus에 접속할 수 없는 경우에도 해당 컬렉션은 계속 이용 가능합니다.
고객 지원은 삭제 기간이 종료된 후 재개됩니다. 다음 시간 이후에 지원팀에 문의해 주세요: 8월 25일 오전 8:00(SGT) 문의처: support@manus.im 또는 다음 위치의 우측 하단에 있는 지원 도구: Manus 고객 센터.
환불 영수증 및 지급 정보 제출
대상: 서비스 변경의 영향을 받아 수동 환불 신청을 완료해야 하는 사용자.
환불 이메일에 포함된 일회용 암호화 환불 영수증을 사용하여 다음 주소에서 필요한 환불 양식을 작성하세요: manus.im/claim-refund. 제출할 때까지 이메일과 영수증을 안전하게 보관하세요.
신청 시 지급 정보를 요청하는 경우, 다음 기간 중 하나에 제출할 수 있습니다:
제출 가능 기간 | 참고 사항 |
2026년 8월 22일 오후 3:00(SGT) 이전 | 삭제 기간 전 재무 부서의 최종 지급에 포함되려면 이 기간 내에 제출하세요. |
2026년 8월 25일 오전 8:00(SGT)부터 | 첫 번째 기간을 이용하지 못한 경우, 점검 종료 후 다시 방문하여 제출하세요. |
이 두 기간 사이에는 제출 기능이 일시적으로 중단됩니다. 자격 요건, 영수증 사용, 처리 시간 및 문제 해결에 대해서는 다음을 읽어보세요: “환불 일정, 계산 및 특별 사례”.
궁금한 점이 있으시면 고객 서비스 팀에 다음으로 문의하시거나 support@manus.im 이 페이지 우측 하단의 지원 도구를 사용해 주세요. 모든 과정에서 여러분을 지원해 드리겠습니다.