Lütfen makalede belirtilen 29 Aralık 2025 tarihinin Pasifik Saati (PT) ile gece yarısı 12:00'yi ifade ettiğini unutmayın.
Diğer tüm tarihler ve saatler Singapur Saati (SGT) birimindedir. Yedekleme penceresi ayrıca ilgili ABD Doğu ve Orta Avrupa saat dilimlerinde de gösterilmektedir.
Aşağıda, bu hizmet değişikliğinden etkilenen kullanıcılar için para iadesi detayları yer almaktadır.
Genel Para İadesi Politikası ve Zaman Çizelgesi
Tüm uygun para iadesi işlemlerini tamamlamayı hedefliyoruz bildirim gününden (11 Ağustos) itibaren 7 gün içinde.
Lütfen fonların hesabınıza geçeceği kesin tarihi öğrenmek için alıcı taraf (örneğin kart sağlayıcınız) ile iletişime geçmeniz gerektiğini unutmayın.
1. Aşama: Bildirim günü (11 Ağustos) Para İadeleri:
Kapsamdaki Abonelikler: Bu politika Manus Pro kişisel abonelikleri, kişisel bulut bilgisayar abonelikleri, Team abonelikleri, Team bulut bilgisayar abonelikleri, SCIM ve SSO için geçerlidir.
A & B tipi için: Satın alma gününden sonra başlayan ve bildirim gününde aktif olan tüm abonelikler iptal edilecektir.
Manus Pro Planı abonelik durumu bildirim gününde hala aktifse.
Orijinal ödeme yönteminize kısmi orantılı (pro-rata) bir para iadesi alacaksınız.
Mevcut kademede ücretsiz abonelik alacaksınız, böylece Pro durumunuz silme döneminin başlangıcına kadar aktif kalacaktır.
Aylık krediler yeni bir döngü olarak sıfırlanacaktır.
Bulut bilgisayar aboneliği bildirim gününde aktifse.
İptal edilecek ve para iadesi yapılacak; sistem, silme döneminin başlangıcına kadar size aynı bir bulut bilgisayar aboneliği tanımlayacaktır.
C tipi için: Bildirim gününde aktif olan tüm abonelikler iptal edilecektir.
Manus Pro Planı abonelik durumu bildirim gününde hala aktifse.
Orijinal ödeme yönteminize kısmi orantılı (pro-rata) bir para iadesi alacaksınız.
Mevcut kademede ücretsiz abonelik alacaksınız, böylece Pro durumunuz silme döneminin başlangıcına kadar aktif kalacaktır.
Aylık krediler yeni bir döngü olarak sıfırlanacaktır.
Bulut bilgisayar aboneliği bildirim gününde aktifse.
İptal edilecek ve para iadesi yapılacak; sistem, silme döneminin başlangıcına kadar size aynı bir bulut bilgisayar aboneliği tanımlayacaktır.
Kalan tüm bakiye ve varlıklar (WebDev kullanımı, Bulut Bilgisayar kullanımı, Stripe bakiyeleri ve kalan eklenti kredileri gibi) otomatik olarak iade edilecektir.
2. Aşama: Silme Dönemi (23 Ağustos saat 08:00'den 25 Ağustos saat 07:59'a kadar) Para İadeleri:
Şunlar için: C Tipi hesapları tamamen silinecek kullanıcıların kalan tüm bakiyeleri ve varlıkları otomatik olarak iade edilir orijinal ödeme yönteminize hesap silinmeden önce. Para iadeleri WebDev kullanım ücretlerini, Bulut Bilgisayar bakiyelerini, Stripe bakiyelerini ve kalan tüm eklenti kredilerini (satın aldığınız tarihteki gerçek döviz kuru üzerinden hesaplanarak) kapsar. Sizin herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur; para iadesi başlatıldığında bir onay e-postası alacaksınız.
- Örnek: Visa kartı kullanarak Stripe üzerinden satın aldığınız 5,000 kalan eklenti kredisi ve kullanılmamış bir Bulut Bilgisayar bakiyesi olan C Tipi bir kullanıcısınız. 23 Ağustos saat 07:59 ile 25 Ağustos saat 08:00 arasında, her ikisi de Stripe bakiyenize veya herhangi bir platform içi cüzdana değil, orijinal ödeme yönteminiz olan Visa kartınıza otomatik olarak iade edilir. Krediler, orijinal satın alma işleminizdeki döviz kuru üzerinden iade edilir.
Not:
Team üyelerinin Team hesapları yalnızca veri silme kapsamından etkilenir.
Team üyelerinin kişisel hesapları, kişisel sürümle tutarlı olarak etkilenir.
Herhangi bir Team üyesi etkilenirse, burada belirtilen tazminat ve ödüller doğrudan Team hesabına aktarılacaktır.
Önemli Notlar:
Beklemede Durumu: Lütfen orijinal ödeme yönteminize fonların geçmesi için sabırla bekleyin (bu işlem genellikle 1–15 iş günü sürer). Bir para iadesi onay e-postası aldıysanız ancak fonlar uzun bir süre geçmesine rağmen ulaşmadıysa, destek ekibimizden yardım isteyebilirsiniz
C Tipi Kullanıcılar için Alan Adları:
Bu süre zarfında alan adınız Manus tarafından muhafaza edilecek ve hesabınızı geri yüklediğinizde otomatik olarak geri yüklenecektir.
Alan adı satın alma ücretleri satıcıya önceden ödendiği için iade edilemez.
Platforma Özel Para İadesi Süreçleri
Stripe ve Google Play
Stripe veya Google Play üzerinden yapılan satın alma işlemlerinin iadeleri otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize yönlendirilecektir.
Apple (App Store)
Apple bu iş ayrılığı etkinliği için bir istisna tanıdı, bu nedenle iadeler doğrudan işlenebilir. Kullanıcılardan bireysel olarak başvurmalarını istemek yerine, etkilenen tüm kullanıcıları kapsayan toplu bir iade talebini proaktif olarak Apple'a sunacağız.
İadem başarısız olursa ve parayı alamazsam ne yapmalıyım?
İadeyle ilgili tüm e-postalar, ek olarak şifrelenmiş bir iade makbuzu içerecektir. İade başlatma e-postasını aldıktan 15 iş günü sonra iadeyi almadıysanız veya iadenin başarısız olduğunu belirten bir e-posta alırsanız, lütfen bu iade makbuzunu şuraya gönderin: http://manus.im/claim-refund. Doğrulamadan sonra iadeyi manuel olarak işleyeceğiz; iade makbuzu, bilgilerinizi gönderdiğiniz anda geçerliliğini yitirecektir.
Örneğin: Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız ancak kredi kartınızın süresi dolduysa, bu durumda tek seferlik şifrelenmiş bir iade makbuzu alacaksınız, lütfen şunu açın: http://manus.im/claim-refund iade makbuzunu göndermek için.
Manuel iadenizi nasıl alırsınız:
İadenizin işlendiğini belirten bir e-posta alacaksınız. Bu e-posta, tek seferlik şifrelenmiş bir iade makbuzu içerir. Bu iade makbuzunu şuraya gönderin: http://manus.im/claim-refund. Bu iadenin işlenmesi için bu tek seferlik şifrelenmiş iade makbuzu gereklidir.
İade makbuzunuzu doğrulayacağız ve iadeyi manuel olarak işleyeceğiz. Lütfen bunun gönderimden itibaren yaklaşık 3 hafta sürdüğünü unutmayın. İade makbuzu gönderildikten hemen sonra geçersiz hale gelir.
Şu dönemlerden birinde gönderebilirsiniz:
Kullanılabilir gönderim dönemi | Bilmeniz gerekenler |
21 Ağustos 2026, saat 15:00'ten (SGT) önce | Silme döneminden önceki son ödemeye dahil edilmek için bu dönemde gönderin. |
25 Ağustos 2026, saat 08:00'den (SGT) itibaren | İlk dönemi kullanmazsanız, silme döneminden sonra geri dönün ve o zaman gönderin. |
Gönderim bu iki dönem arasında geçici olarak kullanılamaz.
Gizlilik Notu: Şifrelenmiş iade makbuzunu oluşturmak için kullanılan hesap verileri ve abonelik verileri, veri silme dönemi boyunca (23 Ağustos saat 08:00'den 25 Ağustos saat 07:59'a kadar) kalıcı olarak silinecektir; bu nedenle iade makbuzunu şuraya göndermelisiniz: http://manus.im/claim-refund.
Herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetleri ekibimizle şu adresten iletişime geçebilirsiniz: support@manus.im veya bu sayfanın sağ alt köşesindeki destek aracını kullanın. Sürecin her adımında sizi desteklemek için buradayız.