个人账户恢复

恢复过程因用户类别而略有不同。

类型 A 类和 B 类用户： 当您登录时，任务数据恢复工具将自动弹出在 Manus 主页。

登录您的账户。
恢复您的数据： 打开任务数据恢复工具并上传或导入您最近的 任务数据备份 以恢复您的任务和文件。

*如果您被要求先恢复账户数据，或者缺少任务数据恢复选项：再次登录您原始的 Manus 账户，然后重新打开数据备份与恢复页面。A 类和 B 类用户不需要恢复账户数据备份，因为他们的账户已保留。如果任务数据恢复选项仍然不可用，请联系支持以获取帮助。
关于账户验证的注意事项： 系统会验证您的备份是否与当前登录的账户匹配。如果不匹配，“账户信息不一致”错误将停止恢复过程。如果您遇到诸如“无法验证备份”、“数据包清单缺少 platform_users 身份信息”、“[permission_denied] HTTP 403”或“INSERT_IGNORE”之类的错误，请退出并重新登录与您的备份文件对应的账户，然后再次尝试恢复。
如果您看到“账户不匹配”： 完全退出 Manus，并在不登录的情况下从数据备份与恢复页面上传您原始的账户数据备份。恢复后，使用原始账户之前的登录方式登录。如果您不确定使用哪种登录方式，请联系支持。

C 类用户： 您的账户必须先恢复。

重要提示：

恢复只能完成一次。
数据恢复支持上传多个备份包。上传后，我们将对内容进行去重和整合，以恢复最完整的任务数据。数据恢复只能执行一次。我们强烈建议您在进行恢复之前，仔细检查并确认备份包正确且包含最新版本。
Manus 生成的网站： 从 8 月 23 日上午 8:00 到您主动恢复数据（恢复入口于 8 月 25 日上午 7:59 开放）期间，任何已部署的网站都将无法访问——由于恢复时间由您决定，因此没有固定的结束日期。在您恢复任务数据备份后，您部署的网站将自动重新上线。
重新启用连接器： 数据恢复也将恢复第三方连接器，但您需要手动重新开启该开关。
拆分任务数据备份： 如果导出的内容包含多个文件，请同时上传未编号的主包和每个编号的 分卷 属于同一次导出的包。不完整的包集合无法恢复。失败的包验证尝试不计为已完成的恢复，因此您可以使用完整的集合重试。

Team 账户恢复

Team 数据恢复遵循相同的技术步骤，但权限不同：

仅限所有者： 只有 Team 所有者有权恢复 Team 数据。Team 成员无法发起 Team 数据恢复。
所有者账户恢复： 如果 Team 所有者的账户已被删除，所有者必须先成功恢复其个人账户，然后恢复其 Team 账户，之后才能恢复 Team 的数据。
通知成员： 一旦 Team 数据成功恢复，Team 所有者可以通知 Team 成员工作区已再次可用。
双重角色： 如果您拥有个人账户并且也是 Team 所有者，您必须完成 两个独立的账户恢复操作以及数据恢复操作 ——一个针对您的个人账户，一个针对您的 Team 账户。

开始 Team 恢复： 完成任何所需的个人账户恢复后，退出 Manus 并直接打开数据备份与恢复页面以开始恢复原始 Team。请勿为此目的创建新 Team；原始 Team 的备份包无法恢复到新创建的 Team 中，也无法与其合并。

如果您有任何疑问，可以联系我们的客户服务团队，邮箱为 support@manus.im 或使用本页面右下角的支持工具。我们将在整个过程的每一步为您提供支持。